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Cómo aprovechar las festividades para vender más

Los últimos tres meses del año representan una gran oportunidad para las marcas. Si no tuvieron un buen año es su momento y, en general, el último trimestre sirve para mejorar los números. Por eso hoy en Posicionamiento Web Systems te contamos cómo aprovechar las festividades para vender más. Sigue leyendo y aprende sobre las posibilidades que te dan el Black Friday, Cyber Monday y la Navidad.

El ecommerce y las fechas importantes

Las festividades son una oportunidad de oro para los negocios que venden online. Algunos afirman que negocios como los de moda, lujo y bienes empacados consiguen entre 80 y 90 % de sus ganancias en los meses festivos.

El comportamiento de compra a nivel global está en crecimiento. Cada vez más consumidores están gastando dinero. Por lo que es un muy buen momento para vender online.

En estos meses del año se presentan hitos para el comercio, los días de oferta ya se han globalizado. El Black Friday y el Cyber Monday ya son comunes fuera de Estados Unidos. Más adelante mencionaremos algunas cifras sobre este tema.

La cercanía de estas fechas de ofertas con la Navidad representa una gran oportunidad para las tiendas online. En especial las que ofrezcan productos que suelen ser regalos navideños, tales como ropa, juguetes y tecnología.

Cómo aprovechar las festividades para vender más

El estudio de Think with Google sobre la estacionalidad y oportunidades nos habla sobre las búsquedas y marketing en este período. Podemos destacar algunas cifras como que las palabras Navidad y Rebajas son 53 % de las búsquedas es estos últimos tres meses.

Como ya sabes lo móvil es cada vez más importante. Si quieres llegar a tu audiencia deberás optimizar tu web y estrategias para estos dispositivos. Estiman que las búsquedas en smartphones de reseñas de productos se han incrementado en más de un 40 %.

Otro punto a destacar son los vídeos. Hoy en día 80 % de las personas, además de buscar en Internet, alterna viendo audiovisuales al investigar sobre lo que quiere comprar.

Los datos del estudio de Google indican que 63 % de los consumidores de España hace una búsqueda online antes de comprar algo. Mientras que la mitad del tiempo que dedican a comprar están conectados a Internet.

Cerca de la mitad, el 49 %, de los consumidores en nuestro país navega por varios sitios antes de decidir su compra. Por lo que se entiende que las personas saben comparar, buscar opciones y así eligen informados.

Las tiendas online no solo tienen que ofrecer buenos precios, sino también información de calidad y real sobre sus productos. Esto acompañado de imágenes e idealmente de vídeos. Y pueden complementar con reseñas de clientes.

Black Friday, Navidad y Rebajas

El momento de invertir en SEO y marketing online es ahora. La primera gran fecha es el Black Friday, que ya dejó de ser un día de ofertas típico de Estados Unidos y es parte del calendario de las tiendas en España. Aparte no es un solo día sino al menos tres, incluso una semana.

El estudio de Google nos deja algunos datos sobre el Black Friday en España que queremos destacar:

  • Esta fecha representa 1600 millones de euros en ventas. Esta cifra crece un 10 % año a año.
  • Hay un 220 % de aumento en las ventas comparándolo con semanas normales.
  • 256 euros es el gasto medio de cada persona en esta fecha. Y se estima que esa cifra aumenta un 8 % cada año.
  • En el Black Friday el 62 % de las compras estuvieron relacionadas con lo online.

Como expertos SEO no podemos dejar de mencionar la relación del Black Friday con las búsquedas. Google estima que en 2017 hubo un 7 % más de búsquedas respecto a 2017 del término “Black Friday”, en total 15 millones.

Las búsquedas de este término se hicieron en su mayoría desde teléfonos móviles (66 %).

Como marca debes saber que el 70 % del volumen de búsquedas relacionadas con el viernes negro se concentran en los 15 días previos a la fecha. Por tanto, tienes que comenzar a planificar e implementar estrategias de marketing para el Black Friday desde ya.

SEO local: Relación entre lo online y las tiendas físicas

Estos días de oferta no solo son una excelente oportunidad para las tiendas online, aquellas que tienen también un comercio físico pueden aprovechar. A esto Google lo llama omnicanalidad.

Los usuarios utilizan los ordenadores y móviles para hacer búsquedas relacionadas con las compras que quieren hacer en tiendas físicas. Por ejemplo, el 76 % de los que hacen una búsqueda local visita una tienda en menos de un día.

Aparte han crecido en los últimos dos años en un 200 % las búsquedas que contienen la frase “cerca de mí”. La gente busca por ejemplo “tiendas de ropa cerca de mí”. Por tanto, debes optimizar tu web para el SEO local.

Google además indica en su estudio que 62 % de las ventas en tiendas físicas tienen influencia de los canales digitales. Lo ideal sería entonces combinar ambas opciones. Los negocios locales pueden optimizar su web y redes sociales, incluyendo ubicación y palabras clave, con los nombres de su localidad.

Ofrecer a tus usuarios información clara sobre tus productos o servicios será clave para triunfar durante el Black Friday y la Navidad.

Si tienes una tienda física optimiza tu web para el SEO local, trabaja en obtener más reseñas positivas y actualiza tu perfil de Google My Business.

Los vídeos como herramienta de marketing

Es bien sabido que hoy en día los vídeos son una de las mejores herramientas de marketing digital. Las tiendas pueden aprovechar YouTube en sus campañas de fin de año, en esta temporada de 2018 hubo 11 millones de visualizaciones sobre Black Friday, mientras que sobre el Cyber Monday hubo 240 mil.

Las temáticas de vídeos generados por marcas más vistas en YouTube son electrónica, belleza y ropa. Si estás dentro de estas no puedes dejar de crear audiovisuales para destacar en los últimos tres meses del año.

Por su parte, el contenido generado por los usuarios gana popularidad, en especial las recomendaciones e ideas. Aquí entran en juego los influencers y sus recomendaciones. Puedes asociarte con ellos o pedirles a los usuarios que publiquen vídeos usando tus productos y así participan en un concurso.

En YouTube la tendencia de lo móvil es más marcada que en los sitios web. Más del 70 % de las personas ve vídeos desde los móviles y menos del 20 % lo hace desde un ordenador. Para aprovechar las festividades para vender más debes utilizar audiovisuales.

Prepárate con tiempo para la Navidad

Ya mencionamos que la primera gran oportunidad de estos últimos meses es el Black Friday, a esta le sigue casi inmediatamente el Cyber Monday. Pero a la vuelta de la esquina está la Navidad, y al terminar las primeras campañas debes prepararte para la festividad más importante del año.

La mayoría deja las compras de Navidad para último momento, el estudio de Google indica que el 67 % de las personas tiene compras pendientes una semana antes del 25 de diciembre.

Este dato es muy importante para las tiendas online. Lo ideal para esos compradores de último minuto es ofrecerles envío express a un buen precio, incluso gratis, en esa semana antes de Navidad. Así los convencerás mucho más rápido de comprar en tu ecommerce.

Para los creadores de contenido hay otro dato a tomar en cuenta, y es que las búsquedas sobre ideas de regalo aumentaron 30 %. Las personas usan Google para buscar cosas como “Ideas de regalos para mamá en Navidad”. Crear post con palabras clave similares a esta y posicionarlos podría ayudarte a vender más en esta temporada.

Las reseñas cobran cada vez más importancia dentro del posicionamiento web. Google indica que las búsquedas móviles sobre reseñas de productos subieron 40 %. Invita a tus compradores a dejar reseñas y comentarios luego de hacer las compras, esto ayuda al posicionamiento y a convertir a potenciales compradores.

Consejos básicos de marketing estacional

  • Aprovecha los datos que te hemos resumido de Think with Google para mejorar tu web y estrategias de marketing y vender más en Navidad.
  • Optimiza tu web para los distintos dispositivos desde los que se conectan los compradores hoy en día.
  • Google recomienda que busques nuevas oportunidades de conversiones e impulses las ventas tanto en línea como offline.
  • Crea una experiencia de compra positiva.

Checklist técnico y de marketing para las festividades

Para aprovechar todas las oportunidades que ofrecen estos últimos tres meses del año deberás seguir estas recomendaciones.

Optimiza para los móviles

Los datos de los que te hablamos a lo largo del post nos dejan una conclusión: hay que optimizar tu web para los dispositivos móviles. Debes ofrecer la mejor experiencia a los compradores, puedes hacerlo mejorando las opciones de compra de la app u ofreciendo comunicación personalizada desde la web.

Aprovecha las redes sociales en el marketing estacional

Los anuncios en las redes sociales podrán ser una muy buena opción para conseguir conversiones estos últimos meses del año. Podrás dirigir a los usuarios a tu app o a tu página de aterrizaje.

Anuncia en las redes sociales productos en oferta, recuerda el sentido de urgencia y exclusividad como parte de la estrategia.

Ofrece un proceso de pago fácil

En el proceso de pago en las tiendas online es cuando más abandonos del carrito hay. Los compradores en Internet suelen perder el interés si hay muchos campos que llenar o si el costo de envío no es el que esperaban.

Así que resume la cantidad de pasos, ofrece una opción expedita para el pago, incluso permite que puedan hacerlo sin registrarse. Así podrás aprovechar las festividades para vender más.

Optimiza tu web para palabras clave promocionales

Ya mencionamos algunos términos clave que se usan cerca de las festividades, debes usarlos en tu web, especialmente en el blog y en las páginas de productos.

Otra opción es usar palabras clave promocionales, aprovecha keywords de cola larga que incluyan palabras como venta, descuento, oferta, cupón, descuento, entre otras. Por ejemplo: compra zapatos en Navidad en oferta.

Optimiza los title y meta descripciones de productos con palabras clave para las festividades.

Crea URLs que no pierdan vigencia o revive las que ya usaste

Si el año pasado publicaste un post como “Ideas de regalos para Navidad”, este año revísalo, amplíalo y optimízalo. Así tendrás más oportunidades de posicionarte.

Lo mismo si ya tienes una landing page. Así evitarás la canibalización de palabras clave. No debes crear todos los años una página con la misma finalidad.

Si con la misma URL agregas contenido cada año será muy bueno para el SEO. Así ganarás más autoridad para esa página en particular.

Evita URLs específicas siempre que puedas, por ejemplo, no coloques el año en la dirección.

Mejora tus políticas de devoluciones y cambios

Si estas políticas son muy estrictas correrás el riesgo de perder ventas durante las festividades. En estas fechas las personas no tienen mucho tiempo que perder, simplifica las cosas para ellos.

Es importante ganarse la confianza de tus clientes. Esto lo logras con unas políticas de devolución y cambios muy claras. Ofrece lo mejor en opciones postventa para tus clientes, no olvides también dejar claras las formas de contacto.

Además, lo ideal es que permitas que puedan hacer cambios hasta luego de la Navidad, quizás hasta finales de enero. Así le darás tiempo a las personas para que hagan las devoluciones de los regalos que no les quedaron bien.

Configura los newsletter para las festividades

Puedes aprovechar el email marketing en las festividades. Enviar newsletter promocionales es parte esencial de las campañas en Navidad.

Envía un correo a tu lista si tienes ventas especiales en estas fechas, descuentos u ofertas especiales. No esperes a último momento para mandarlos, debes captar la atención de los compradores potenciales de antemano.

Otras formas de aprovechar las festividades para vender más son actualizar tu landing page para las fechas, tener un programa para clientes leales, llevar a cabo una campaña en las redes sociales, entre otras. Si necesitas apoyo para esto puedes contactarnos.

Fuente infografía

Arianna Silva

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