Ya no tienes que salir de casa para comprar lo que quieras. Los ecommerce han modificado los patrones de consumo a nivel mundial, la pandemia del coronavirus también. Por ello, desde Posicionamiento Web Madrid te enseñaremos cómo el Black Friday ha cambiado con las ventas online y cómo se espera que serán este año 2020.
Tabla de contenidos
Black Friday en España en 2020
El fenómeno del Black Friday se ha expandido por toda Europa en los últimos años. En especial en España, en donde hasta un tercio de la facturación navideña proviene de las ventas realizadas este día.
Los 1.400 millones de euros que se producen en Black Friday ubican a España en los tres primeros puestos de países con mayor crecimiento en ventas para este día. Esto, convierte a la fecha en una oportunidad para todos los negocios.
Por esa razón los comercios en línea deben adaptarse a las nuevas tendencias de consumo. Pues, el viernes negro no se escapa de las corrientes actuales de compras online.
La infografía de Think With Google sobre el Black Friday 2020 nos indica varios datos relevantes. Estos los podemos tomar en cuenta mientras nos preparamos para este día de ofertas especiales.
Entre ellos que la confianza del consumidor se va recuperando. Pero con los rebrotes no se llegará a las cifras normales. Ahora está en -8, y en los peores días de la pandemia estuvo en -37, mientras que entre abril y junio llegaron a 11.
Lo que afecta la confianza del consumidor son las expectativas de ingresos, la capacidad de ahorro y los rebrotes y restricciones futuras.
Nuevos datos sobre los consumidores
Se espera que el consumidor para el Black Friday y el Cyber Monday 2020 sea más prudente, conectado y previsor. Algunas cifras de Google que indican esto son:
- 74 % comenzarán compras navideñas de forma más anticipada. Así evitarán las aglomeraciones.
- 68 % investigará ideas de regalos online más que en tienda física. Lo que deberás aprovechar a través del marketing de contenidos, publicando post con listas de regalos, mejorando la ficha de tus productos, entre otras opciones.
- 64 % consolidará sus viajes a comprar para reducir el riesgo de contagio.
- 62 % priorizará el canal online. Es decir, que tienes que mejorar tu tienda en línea. Y si no la tienes puedes crear una o incluso vender a través de las redes sociales.
- 56 % revisará en línea que los productos están en stock antes de ir a la tienda. Por lo que, es clave mantener actualizado el stock.
La mayoría de los compradores en el Black Friday serán mujeres, un 54 %. Ellas gastarán en promedio 160€, ellos en cambio tienen una intención de gasto de 200€.
Cómo el Black Friday ha cambiado con las ventas online
España es uno de los países en Europa con más ventas realizadas en Black Friday. Para esta fecha, el 62 % de las compras se llevan a cabo a través de una plataforma digital. De estas, el 60 % se realiza por medio de dispositivos móviles y el 40 % desde ordenadores.
Estas cifras fueron reveladas a través de otro estudio de Think With Google y se les suma el hecho de que el 30 % de los usuarios planifican sus compras prenavideñas para el mes de noviembre y aprovechan los descuentos. Lo que quiere decir que la influencia de las ventas online ha cambiado considerablemente la forma de vender en el Viernes Negro.
Esta eventualidad, requiere de diversas campañas y estrategias para posicionar a los e-commerce. Que comienzan a implementarse al menos tres semanas antes de la fecha. Así, se conecta con los compradores con anticipación.
Esto se debe a que los consumidores realizan investigaciones previas para aclarar sus dudas e indecisiones. De esta manera, cuando llega el día de las ofertas, ellos ya conocen las opciones y saben qué comprar y en dónde.
Lo que quiere decir que debes hacer que tu campaña de Black Friday destaque. Así, te posicionas ante la competencia y te conviertes en la primera opción para realizar compras.
Migración al mundo digital
Todas las cifras que mencionamos antes dejan claro el hecho de que el fenómeno del Black Friday ha migrado al mundo digital. Esto, con el fin de complacer a las nuevas generaciones de consumidores.
Este día, se esperaba con ansias en Estados Unidos en la puerta de los centros comerciales para aprovechar las mejores ofertas y conseguir los productos de mayor calidad. Aún muchos lo hace. Pero ahora, los usuarios también realizan sus compras desde donde estén con su móvil u ordenador.
Los datos de Google lo dejan claro, la web de la tienda será el canal preferido para comprar (47 %), sobre un 30 % de la tienda física.
La digitalización del Black Friday ha hecho también que las empresas migren a lo digital y enfoquen sus esfuerzos de marketing para el Black Friday en las estrategias para la web. Ya que, si más de la mitad de las compras que se realizan este día son de forma online, entonces la presencia en estas plataformas es casi obligatoria.
Aunque no se debe olvidar la publicidad offline, las digitales se llevan el protagonismo para estas fechas.
Destacar en las redes sociales, tener buen posicionamiento SEO Madrid, estar al tanto de las necesidades que tiene tu nicho y otros son los aspectos necesarios para generar buenas estrategias. Para adaptarte a cómo el Black Friday ha cambiado con las ventas online en los últimos años.
Black Friday en redes sociales
La presencia en redes sociales es indispensable. En la víspera del Black Friday, los e-commerce deben potenciar sus promociones y dar información oportuna a los usuarios. Pues, sabemos que más de la mitad de los consumidores realizan compras por sus dispositivos móviles.
Por ende, hacer publicidad en redes sociales te ayuda a dirigirlos directamente a tu tienda online. Ya que están utilizando sus smartphones, se les hace muy fácil revisar la web y buscar su producto favorito por estos medios.
Recuerda la importancia del diseño responsive de tu sitio web. Poder estar conectado a través de los móviles de tus clientes es indispensable para alcanzar el éxito en Black Friday.
No olvidemos YouTube
El segundo buscador más utilizado en el mundo es YouTube y esto se ve reflejado para la fecha. Las siete millones de visualizaciones que se realizaron en 2017 sobre el Black Friday son prueba de ello.
La evolución de las visualizaciones en YouTube sobre el Black Friday y Cyber Monday crecen. Entre noviembre de 2017 y 2018 subieron un 117 %, y entre 2018 y 2019 27 %.
Esto vuelve a los canales de YouTube una herramienta clave para lograr los objetivos de negocio este día. Las búsquedas de ideas para regalos, recomendaciones de productos de belleza, moda, electrónicos, etc., se potenciaron considerablemente los días precios.
Esto se debe a que los usuarios prefieren recomendaciones de personas que hayan probado un producto, ya que genera mayor confianza. Además, buscan ideas para darle mayor uso y productividad a los mismos.
Las búsquedas en Black Friday
Para esta fecha, conocer el comportamiento de los usuarios al realizar las búsquedas sirve para producir contenido relevante. De esta manera, se puede alcanzar una mejor posición en buscadores.
Saber estos datos, también ayuda a potenciar las oportunidades que ofrece el mundo de las ventas online para los minoristas y tiendas exclusivamente virtuales. Ya que estos negocios se apoderan de un 75 % de las búsquedas para la fecha. Mientras que las grandes marcas de un 16 %.
Algunos de los datos importantes publicados por Think with Google de 2018 sobre el viernes negro incluyen el hecho de que 21 millones de búsquedas en España en los días previos a este contienen el término “Black Friday”.
Además, solo el 8 % de los usuarios busca productos específicos en la web. Mientras que aquellos que buscan genéricamente abarcan casi un 50 %, al igual que los que buscan marcas especiales.
Para este 2020 se espera que las personas anticipen las búsquedas sobre este tema. 35 % la hará un mes antes, mientras que 31 % dos semanas antes. Por lo que estás a tiempo de optimizar tu sitio.
Un dato de Google sobre este tema indica que: «Los compradores que se planifican con más tiempo tienen pensado gastar más en el período de Black Friday y son menos sensibles al precio».
El estudio de Google indica que 51.14 % de las personas usará los buscadores para la investigación previa sobre estas ofertas. Mientras que 32.19 % lo harán a través de las redes sociales, esto te indica que son los dos principales canales a optimizar.
Aunque también usarán la tienda física y en menor medida YouTube 16.74 % y los blogs 6.01 %.
Búsquedas de Cyber Monday
El Cyber Monday es un día que comenzó con la idea de vender vía online el lunes lo que no se había vendido en las tiendas físicas el viernes negro. Sin embargo, la era digital ha cambiado el concepto de compra y el Black Friday se volvió un día de ventas en línea al igual del Cyber Monday.
Por esto, las búsquedas con este término son menores que las de “Black Friday”. Pues, es un día que ya está directamente relacionado con el primero y los descuentos vinculados.
Las búsquedas asociadas a ambos términos han crecido en los últimos años. Como mencionamos arriba, este día de ofertas es cada vez más popular. Pero el volumen de ha ido bajando en intensidad y este año no será distinto.
Por ejemplo, en 2015 el volumen de búsqueda asociado a Black Friday y Cyber Monday creció un 68 %, y en 2019 un 5 %. Esta es otra de las formas cómo el Black Friday ha cambiado con las ventas online.
Ideas para ofrecer descuentos de Black Friday a tus clientes online
Si tienes una base de datos de clientes que han realizado compras en línea en tu sitio web o se han sentido muy interesados a través de esta por algún producto, aprovéchala. Estas personas, se sentirán atraídas por descuentos creados especialmente para ellos.
Tienes que trabajar en conectar con tus clientes en las semanas previas al Black Friday, porque cuando llega ese día las personas ya saben lo que quieren. El móvil será clave para conseguir esto.
Algunas de las formas en que puedes ofrecerlos y adaptarte a cómo el Black Friday ha cambiado con las ventas online en los últimos años son:
Cupones de descuento
Todos aman las ofertas, en especial, los cupones de Black Friday. Crea unos especiales para tus clientes registrados e incluso para tus seguidores en redes sociales.
Esto te ayudará a que más personas se inscriban en tu base de datos, haya mayor tráfico, consigas más seguidores y lo mejor: se realicen ventas. Así que los cupones dedicados a tu comunidad te traerán varios beneficios más allá de los ingresos en Black Friday.
De acuerdo al estudio de Google, las personas esperan para estas fechas principalmente más descuentos. Pero también más productos rebajados y que las promociones sean más largas.
Concursos
Aprovecha la ocasión para elaborar concursos en donde premies a tus consumidores. Lo ideal es que se vinculen con la marca y logres que a través de sus cuentas, tu ecommerce pueda llegar a nuevos usuarios.
Los concursos deben ser simples, divertidos y tener pocos pasos para que no sea tedioso de realizar. Así, podrás conseguir un mayor número de participantes. Ofrece como premio un descuento único o una gift card que pueda cambiar en tu tienda online. Al momento de canjearlo, muy probablemente realice otras compras.
Estos son algunos datos sobre cómo el Black Friday ha cambiado con las ventas online. No olvides pedir presupuesto con nosotros para llevar a cabo tu estrategia de posicionamiento para el viernes negro. Deja el SEO de tu ecommerce en manos de profesionales.
