Si tienes un negocio online debes saber estos consejos para tener una mejor campaña de Black Friday y Cyber Monday, solo así podrás hacer que destaque. Es la oportunidad para conseguir más ganancias antes de la temporada de Navidad. Sigue leyendo los consejos que tu empresa de posicionamiento web en Madrid te trae.
Tabla de contenidos
Qué es el Cyber Monday y Black Friday
El fin de semana de ofertas más importante del año surgió en Estados Unidos en los años 50. Pero este se fue expandiendo por el mundo gracias a la globalización y el Internet. Empieza con el Black Friday y termina el lunes del Cyber Monday.
El Black Friday es el viernes siguiente al día de Acción de Gracias, que es el último jueves de noviembre. Esta celebración es solo estadounidense y básicamente marca el inicio de las festividades navideñas.
El Cyber Monday surgió con la llegada del ecommerce y su crecimiento ha sido exponencial. Tanto empresas pequeñas como grandes lo aprovechan.
El viernes negro desde 2012 pasó a celebrarse en España, la mayoría de las tiendas online y físicas unen ambos días para hacer un fin de semana completo de ofertas. Muchos, incluso, los continúan por el resto de la semana.
¿Cuándo es el Cyber Monday y el Black Friday este año?
Este 2019 el Black Friday es el 29 de noviembre y el Cyber Monday es el lunes 2 de diciembre. En estos días las compañías, especialmente las tiendas y servicios online, ofrecen descuentos. Regalos y bonos que son difíciles de ignorar por parte de los clientes.
¿Por qué debes aprovechar estos días de oferta?
Estos días son una gran oportunidad para pequeñas y grandes tiendas online. Tanto el comercio electrónico como retail se ven muy favorecidos estos días. No solo las empresas se preparan en cuanto a plataformas y marketing, sino que los compradores están a la expectativa.
Un consumidor no se perderá la oportunidad de un buen descuento. Especialmente cuando ya ven la Navidad tan cerca.
Las cifras que mencionaremos a continuación te darán razones para aprovechar estos días de oferta. Estás a tiempo de comenzar a planificar tus campañas y captar clientes para aumentar tus ventas antes de Navidad.
Cifras del Black Friday y Cyber Monday en España y el mundo
En Marketing4Ecommerce reflejan las cifras del Black Friday 2017 de toda esa semana de venta electrónica. Los datos recabados por Netrica indican que tanto el viernes negro como el Cyber Monday son claves para los comercios, aumentan las ventas antes de Navidad.
Las compras durante ese fin de semana crecieron ese año en un 32,8 % solo desde ordenadores de escritorio con respecto al año previo.
También reseñan los datos de Eulerian Technologies que dicen que subieron las ventas 42 % más que el año anterior de 2017.
En el mundo Amazon es el líder de estos días de ofertas. El lunes de ofertas en Amazon de 2017 fue el que más ventas registró hasta ahora. Y no solo incluye Estados Unidos, sino que a nivel global aumentaron 50 %.
Por su parte, datos de la Asociación Española de Economía Digital indican que en 2018 hubo transacciones por cerca de 1.560 millones de euros en compras online en esa fecha. Es decir, 10 % más que el año anterior.
Y el crecimiento no se da solo en el mundo del comercio online, sino que las tiendas físicas recibieron más consumidores. Por ejemplo, en los centros comerciales hubo un 8 % más de personas ese fin de semana. Y estos gastaron en promedio 256 euros, unos 23 euros más que en 2017.
Todo esto nos hace pensar que en 2019 las cifras seguirán creciendo.
Un punto muy importante a tener en cuenta es que el Black Friday en España ha cambiado de alguna manera nuestros hábitos de compra. Porque antes del surgimiento de estos días de ofertas las compras de Navidad se reservaban para la segunda mitad de diciembre, mientras que ahora muchos prefieren hacerlas finalizando noviembre.
Consejos para tu campaña de Black Friday y Cyber Monday
No eres el único que quiere aprovechar el viernes y el lunes de ofertas para vender más. Por tanto, tus clientes serán bombardeados con publicidad y correos de todas las tiendas online que han visitado o donde están registrados. Entonces, tienes que buscar la manera de destacar con una buena campaña para el Cyber Monday y una estrategia de marketing para el Black Friday.
Al momento de decidirte por una campaña de Black Friday y Cyber Monday debes saber qué motiva a tus compradores. Una venta directa quizás atraerá a compradores que buscan ofertas. En cambio, una demostración de un producto captará clientes a través de la información.
Usar vídeos y GIFs animados para promocionarte
Los vídeos animados y GIFs pueden captar la atención de los clientes, especialmente si utilizas elementos visuales únicos como fondos coloridos, efectos divertidos, que captan la atención de los compradores.
Podrás usar:
- Un GIF o vídeo corto con un anuncio simple de venta: Para los clientes que buscan ofertas puedes aprovechar un audiovisual que simplemente diga SALE u OFERTA de hasta 50 % de descuento y tu URL.
- Un vídeo de agradecimiento: en lugar de enviar un vídeo promocional crea un vídeo corto animado para agradecerla lealtad de los clientes y ofrecerles un descuento como muestra de aprecio.
Es una forma de ser creativo en el Black Friday. El vídeo o GIF puedes hacerlo parte de tu web, campañas de e-mail y en post y avisos pagos en redes sociales.
En tu web deberás colocarlo en la home, en un lugar prominente donde tus clientes lo vean y quieran aprovechar la oferta. En las campañas de e-mail podrías mandar una vista previa del vídeo con un enlace a la página de aterrizaje y en esta reproducir el vídeo completo.
Y en las redes sociales crea anuncios de acuerdo con el target. Puedes delimitar a quiénes llegará el anuncio dependiendo de sus características.
Alista tu web para el Cyber Monday
Esos días de ofertas aumentará mucho el tráfico que recibe tu web. Y debes ser capaz de manejarlo. Querrás que tu sitio sea responsive, adaptado a los móviles y que esté siempre funcionando. Solo así podrás hacer que tu campaña de Black Friday y Cyber Monday funcione.
Prepárate con estos consejos para tu campaña de Black Friday y Cyber Monday
- Revisa los tiempos de carga: podrás usar las herramientas de Google como el Speed Test y así sabrás qué está causando problemas de carga en tu web. Optimiza las imágenes, entre otros detalles.
- Tiempo de activación: conoce el uptime que ofrece tu hosting SEO. Ninguna oferta funcionará si tu sitio se cae.
- Compatibilidad móvil: en el Cyber Monday la mayoría compra desde dispositivos móviles, asegúrate que puedes manejar este tráfico. Usa el mobile-friendly test de Google para saber cómo va tu web.
- Chequea la navegación de tu sitio: un factor para posicionar tu web es que esta sea amigable con los usuarios, que sea fácil de navegar y usar. Por tanto debes revisar este aspecto. Que cuando cualquier persona entre a tu sitio pueda encontrar lo que busca sin problemas.
Crea ofertas exclusivas online
El Cyber Monday es exclusivamente online, a diferencia del Black Friday que tradicionalmente incluye tiendas físicas. Por tanto, debe quedar claro que ese día las ofertas serán solo por la web.
Ofrece descuentos diarios para captar la atención de los compradores.
Usa el sitio web de tu tienda para anunciar las ofertas de ambos días. Estos son una gran oportunidad de promocionarte. Lo ideal sería que tengas una landing page especial para esta fecha.
Haz un concurso
Las personas aman los concursos y los regalos que estos implican. Una buena idea es aprovechar las redes sociales para esto. Invita a las personas a compartir tu post y etiquetar amigos, los que cumplan con estas instrucciones participarán por un premio.
Ofrece algo grande, un buen descuento, regalo o producto a muy buen precio para que puedas captar a una audiencia más amplia. Eso sí, asegúrate de dejar claras las reglas y de usar un buen servicio para escoger el ganador.
Hoy en día los concursos en Instagram son muy populares, además te sirven para aprovechar el contenido generado por el usuario. Utiliza un hashtag de tu marca y promuevelo.
Aprovecha las redes sociales para promocionarte
Promociona las ofertas en tus perfiles de redes sociales. Asegúrate de preparar material de calidad, haz imágenes creativas y llamativas para compartirlas con tus seguidores.
Haz un evento en Instagram y en Facebook anunciando el Black Friday y las ofertas que tendrás. En las historias de Instagram podrás poner un contador y en Facebook tienes la opción de un evento.
Responde con rapidez a los comentarios. No dejes que pase mucho tiempo antes de contestar a cualquier duda de los clientes.
Evita sobrecargar tus publicaciones de hashtags relativos a la fecha. Es decir, no uses muchas variaciones del #balckfriday.
Cambia las imágenes de portada y la de perfil en tus cuentas en las redes sociales. Al adaptarlas a la temporada captas la atención de las personas. Estos con solo verlas sabrán que tienes ofertas especiales.
Y, por último, no te olvides de programar las publicaciones en tus redes sociales para estos días. Usando herramientas como Hootsuite o Buffer podrás hacer las programaciones con tiempo y así esos días que son más ocupados te dedicas a otras cosas.
Crea un newsletter exclusivo para cada día
Si quieres captar la atención de los compradores los newsletter y el e-mail marketing serán una excelente opción para recurrir a tus compradores frecuentes. Eso sí, crea uno distinto para cada día.
Todos están navegando por la web buscando descuentos. Facilítales el trabajo dejándoles los descuentos en su correo. Crea un correo para el Black Friday y otro para el Cyber Monday, así si no captaste muchos clientes con el primero o si se perdieron la oferta, podrán aprovecharla el lunes.
Ofrece algo gratis
Lo más sencillo en este punto es ofrecer un producto digital gratis. Así incentivarás los compartidos en redes sociales o el registro para newsletter.
Promociona algo que pueden descargar gratis. En esos días todos buscan ofertas, así que no pierdas la oportunidad. Puede ser algo sencillo como un e-book, o unos días gratis de una app. Incluso un calendario de Navidad.
También podrías ofrecer envoltura de regalo gratis, si son los regalos de Navidad. O algún descuento especial en el envío para ciertos días o localidades.
Lucha contra los carritos abandonados
Datos de Baymard Institute indican que los clientes abandonan 70 % de los carritos de compra. No querrás caer en estas cifras. Para evitarlo deberás tener campañas de retargeting y ajustarlas a las festividades.
La mejor forma de hacer retargeting es tener un aviso pop-up en tu web que le diga al visitante que tiene algo en el carrito. También podrías ofrecerles a los visitantes un código de descuento o decirles si está dispuesto a perder esa gran oferta.
Para evitar el abandono de carritos deberás tener una muy buena atención al cliente. Así responderás las dudas de las personas apenas surjan. La mejor opción sería una caja de chat en tu web. Recuerda que si ya invertiste en conseguir tráfico ahora es momento de asegurarte que pasen de leads a clientes.
Extiende tus ofertas más allá de esos días
Ya mencionamos que muchas veces las tiendas online y físicas extienden sus ofertas por toda la semana del cyber monday. Podrás ofrecer grandes oportunidades, descuentos y seguir creando urgencia para compras los días siguientes.
Al extender tus ofertas por toda la semana le das a los clientes más posibilidades de escoger, de comparar y elegir con calma los regalos de Navidad.
No te olvides del SEO de tu web
Algunos puntos básicos de SEO para Black Friday son:
- Identifica las palabras clave para las festividades.
- Crea páginas de aterrizaje para el Black Friday y el Cyber Monday.
- Coordina los esfuerzos SEO con el resto de las estrategias de marketing que hemos mencionado, como parte de la campaña de Black Friday y Cyber Monday.
- Puedes usar estrategias SEM combinadas con el SEO para posicionar más rápido tu web en buscadores.
- Aprovecha las redes sociales para enviar tráfico hacia tu web.
- Revisa que tu web no tenga problemas como URL con errores 404 o muchas redirecciones. Que no tenga contenido duplicado. Y que tu web tenga un certificado SSL, que dé seguridad para la compra.
Siguiendo estos consejos para tu campaña de Black Friday y Cyber Monday podrás conseguir más ventas. Estos días de ofertas son para aprovecharlos. Si necesitas asesoría no dudes en contactarnos y pedir presupuesto gratis.
Redactora, copywriter, especialista en temas SEO y de marketing digital, con 10 años de experiencia. Periodista de profesión. Jefa de Contenidos de Posicionamiento Web Systems.
