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Consejos para gestionar redes sociales durante el coronavirus

La expansión de la pandemia está afectando a todos los negocios de cualquier sector. La conversación gira alrededor de la crisis y esto nos obliga a replantear las estrategias para los próximos meses. Toma nota de estos consejos para gestionar redes sociales durante el coronavirus de Posicionamiento Web Systems.

¿Debo mantener las redes sociales de mi negocio activas?

Manejar las redes sociales es un trabajo constante. Aunque nos encontremos medio de una crisis que ha golpeado a los negocios, no debemos detenernos. Si lo haces perderás todo el trabajo hecho hasta ahora y después será más complicado recuperar la visibilidad que tenías.

La crisis del social media por el COVID-19 es generalizada; es decir afecta a todos los negocios en alguna medida. Está obligando a cambiar estrategias y la forma en la que nos comunicamos con la audiencia.

Tus objetivos de marketing online y redes sociales van a cambiar en este momento. Pero bajo ninguna circunstancia es conveniente que detengas el trabajo. A continuación te mostramos algunas razones:

  • Las personas ya tienen varias semanas cumpliendo con el aislamiento social por la pandemia. Desde entonces el uso de las redes sociales ha aumentado más del 50 %.
  • Al haber más usuarios conectados, tu negocio tendrá mayor visibilidad.
  • Si consigues gestionar bien las rrss, mejorarán las estadísticas clave.

Ajusta el plan de contenidos

Estamos ante una crisis de comunicación y debes hacer todo lo que esté a tu alcance para salir bien parado. Lo primero que tienes que hacer es analizar la situación para entender cómo afecta al negocio y cómo enfrentarlo.

Evalúa el plan que tenías previsto. Lo más probable es que el contenido que tenías planificado no se ajuste a las necesidades inmediatas porque las prioridades han cambiado. Sin embargo, no tienes que desechar el plan por completo, déjalo a un lado y retómalo cuando acabe la crisis.

Los directores junto con el departamento de marketing deben decidir qué se va a publicar. Concéntrate en retener los clientes actuales y atraer nuevos prospectos con contenido útil e informativo.

Consejos para gestionar redes sociales durante el coronavirus

Estas son algunas de las acciones que debes concentrar en tus redes sociales:

Promueve la interacción

Aprovecha el contenido efímero para interactuar con los usuarios. Pregúntales cómo enfrentan la situación actual. Esto les demostrará que te preocupas por ellos.

Publica contenido que entretenga

Con mucho tiempo en casa, menos ocupaciones, además de toda la información sobre la pandemia, los usuarios buscan cómo entretenerse. Aprovecha esto para publicar tutoriales, hacer transmisiones en vivo, etc.

Más contenido informativo

Mantén a los usuarios actualizados con lo que ocurre con tu negocio y el sector en general. Si manejas una tienda online durante el coronavirus, explícales cómo te ha afectado, qué medidas has tomado, etc.

Muestra las virtudes de tu negocio

Es el momento de trabajar en el branding y la responsabilidad social de tu marca. Por lo que puedes dedicar parte de las publicaciones a dar a conocer tus valores. Esto es beneficioso para todos, en especial para los que tuvieron que cerrar por la crisis.

Encuentra cómo puedes ayudar

Demuestra tu compromiso con la sociedad, desde cualquier negocio se puede ayudar en la situación actual. Por ejemplo, desde los sitios de tecnología publican sobre temas como tener éxito en el teletrabajo. También hay empresas que han cambiado de giro para fabricar productos de primera necesidad.

Mantén una comunicación clara con los usuarios, sé empático y no trates de sacar provecho de la situación. Estos también son consejos para gestionar redes sociales durante el coronavirus. Si necesitas ayuda, contáctanos.

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Marelys Torres

Periodista y redactora de contenidos SEO para Posicionamiento Web Systems.

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