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Qué es el remarketing y cómo usarlo

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Si estás buscando formas de mejorar tu estrategia de marketing digital para incrementar el ROI conocer qué es el remarketing y cómo usarlo puede ayudarte. Desde www.posicionamientoweb.systems te explicaremos en qué consiste, las estrategias y los beneficios que puedes obtener de esta técnica.

Remarketing vs retargeting

El remarketing y retargeting muchas veces son empleados para referirse a estrategias de marketing digital diferentes. Pero en realidad Google emplea el termino remarketing para hacer referencia al retargeting.

A pesar de sus grandes similitudes el remarketing abarca una mayor cantidad actividades y ámbitos que el retargeting. Este último se centra exclusivamente en plataformas digitales. Mientras que el remarketing puede usarse en medios no necesariamente digitales.

Uno de los ejemplos de remarketing por canales físicos es en el la correspondencia o correo convencional.

Estos términos pueden ser empleados como complementos uno de otro e incluso como sinónimos. Es lo mismo remarketing que retargeting si estás haciendo referencia a su aplicación y modo de actuación en el mundo digital.

Ahora responderemos específicamente qué es el remarkting.

¿Qué es el remarketing?

El remarketing es un conjunto de estrategia que te permiten llegar a los usuarios que han visitado o interactuado previamente con tu sitio web, aplicación móvil o perfil de redes sociales. Y que ya están familiarizados con la marca.

Consiste principalmente en mostrarle impactos (por ejemplo, anuncios) personalizados a los usuarios mientras navegan por la plataforma que lo inciten a realizar una compra.

Estas acciones les recuerdan a los usuarios que han demostrado interés por lo que ofreces que tu marca y tus productos o servicios están ahí. Es decir, aumentan la notoriedad de la marca.

¿Cómo se hace el remarketing?

Las estrategias de remarketing funcionan en base a la información recolectada por las cookies que se instalan en el navegador. Estas se encargan de marcar a los usuarios que visitan tu sitio web o consumen contenido de tu marca y colocarlos en una lista de remarketing.

Entonces, se realiza una campaña de anuncios que estén orientados a dicha lista. Y cuando los usuarios de esta accedan a otra web que aceptan anuncios de campañas de terceros, se muestran los anuncios que has establecido previamente. Es decir, solo los usuarios de la lista podrán ver tus anuncios.

Las campañas de remarketing pueden dirigirse a diferentes tipos de usuarios. Tales como: los que han abandonado el carrito de compra, suscriptores, los que ya han comprado y otros.

Ventajas

  • Publicidad bien dirigida: Usando las listas de remarketing puedes hacer que tus anuncios solo se muestren en usuarios que han tenido comportamientos o han realizado acciones similares con tu marca.
  • Cobertura muy conveniente: Los anuncios pueden mostrarse cuando los usuarios que han interactuado con la marca estén buscando productos o servicios en otros sitios. Esto puede ayudar a que hagan su compra en tu web o a recordarles que tu empresa existe mientras navegan.
  • Creas anuncios de forma sencilla: Puedes crear diferentes tipos de anuncios con imágenes, vídeos y texto con las diferentes alternativas que te ofrecen plataformas como Google Ads y algunos sistemas de gestión de redes sociales.
  • Precios que se adaptan a tus necesidades: Para crear una campaña de remarketing en SEM o en otros medios no necesitas una gran inversión. Puedes diseñar una que se adapte a tu presupuesto. Google te ofrece la función de pujas automáticas de forma gratuita. Esta te ayuda a ganar la subasta de anuncios con un buen precio.
  • Mejora el ROI: Si la campaña de remarketing está bien diseñada e implementada aumentará tu retorno de la inversión de forma rápida y a un bajo costo. Es una estrategia que te permite obtener cada vez mejores resultados con el mismo gasto.
  • Mayor presencia de la marca: Si te preguntas ¿que te permite el retargeting? La respuesta es influir en usuarios que se han interesado por tu marca, pero no han culminado su paso por el embudo de conversión. Les recuerdas que sigues presente.
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Desventajas

  • El uso de cookies puede ser molesto: A algunos usuarios no están de acuerdo con el uso de estos archivos, ya que sienten que invaden su privacidad de cierta forma. Estos en ocasiones deciden navegar por algunos sitios web en modo incógnito lo que evita que las cookies puedan recolectar la información necesaria para crear la lista de remarketing como las páginas o productos por lo que mostró interés.
  • Tener cookies en diferentes navegadores: Si estableces campañas de remarketing en diferentes navegadores cada uno tendrá sus propias cookies. Estas no son traspasables de una plataforma a otra.
  • Las cookies pueden ser borradas: Si eliminan las cookies del navegador no se podrá almacenar información relacionada con sus intereses mientras visita la web. Esto no permite que la campaña de remarketing le muestre los anuncios determinados.
  • Algunos correos electrónicos no guardan cookies: Las campañas de retargeting solo pueden realizarse por webmail. Otros tipos de plataformas de correos electrónicos no permiten guardar estos archivos.

remarketing google

Tipos de remarketing

Más allá de saber qué es el remarketing debes conocer los tipos. Se pueden dividir dependiendo del medio en donde vayas a realizarlo. Los canales principales para aplicarlo son:

En Google Ads

Google Ads es una herramienta muy popular en la actualidad que posee una gran cantidad de funciones. Muchos de los que se están iniciando en el marketing digital se preguntan ¿qué tipos de remarketing se pueden utilizar en Google Display Ads? Por eso te los explicaremos a continuación:

  • Estándar: Es uno de los tipos de remarketing más utilizados. Consiste en mostrar anuncios de display en sitios web y aplicaciones de la red display a usuarios que visitaron previamente una web.
  • Dinámico: El remarketing dinámico es similar al estándar. Pero en este caso solo muestra anuncios en función de los productos o servicios en el que el usuario mostró interés al visitar la web. Este momento es cuando los productos hacen remarketing.
  • Anuncios en la red de búsqueda: No se usan anuncios display. Solo se muestran cuando los usuarios ya han visitado tu web y luego realizan búsquedas en Google. Es una alternativa interesante. Te permite seleccionar las palabras claves para las cuales quieres que se actives los anuncios cuando dichos usuarios las usen.
  • Para aplicaciones móviles: Los anuncios se muestran de forma exclusiva en sitios web y aplicaciones adaptadas para dispositivos móviles.
  • De vídeo: Se diferencia de los demás tipos de remarketing porque los anuncios se mostrarán a usuarios que hayan reproducido o interactuado con determinados vídeos. O que hayan visitado tu canal de YouTube. Este método aumentan la confianza de los clientes ya que muchas veces lo consideran más profesional.
  • Por lista de clientes: Los anuncios se muestran a los usuarios que proporcionaron su información y que están incluidos en una lista. Cuando inician sesión en su cuenta Google los anuncios pueden mostrarse en diferentes productos Google como, por ejemplo, el correo Gmail.
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En redes sociales

El funcionamiento básico del remarketing es similar en todas las plataformas. En el caso de las redes sociales los anuncios no se mostrarán en los sitios web que pertenezcan a la red display, sino cuando el usuario acceda a una plataforma social determinada.

El remarketing en Facebook e Instagram se puede realizar de diferentes formas. Entre las más comunes se encuentran: remarketing de vídeo, basado en la interacción con la página, con anuncios dinámicos y basados en anuncios de Lead Generation.

Twitter y LinkedIn también poseen alternativas para realizar acciones de remarketing muy similares a las ya mencionadas. Otra opción son el correo electrónico.

Dependiendo de tus objetivos también puedes emplear las nuevas listas inteligente de remarketing de Google Analytics.

remarketing en google adsCómo hacer una campaña de remarketing en Google AdWords

Ya que Google Display Ads es una de las herramientas mas usadas en marketing online. Esta te permite crear campañas de remarketing en AdWords te explicaremos paso a paso cómo configurar tu primera campaña.

Configura tu primera lista de remarketing

  • Inicia sesión en Google Ads y dirigete a la opción Herramientas. Selecciona la opción Biblioteca Compartida, luego en Gestor de audiencia y finalmente en lista de remarketing.
  • Para añadir una lista de visitantes del sitio web, haz clic en el botón con el icono del signo más. Selecciona Visitantes del sitio web.
  • Colócale un nombre a la lista y elige una de las plantillas de la opción “Miembros de la lista”.
  • Luego debes determinar las reglas y condiciones de los sitios web en donde quieras recolectar las cookies de los visitantes.
  • Establece el rango de visitantes que abarcara la lista. Es decir, coloca el número de visitantes que recibe tu web en un tiempo determinado. Por ejemplo: los visitantes de la web en los últimos 3 meses. También tienes la opción de iniciar una lista vacía.
  • Por último, introduce el tiempo que quieres que los usuarios permanezcan dentro de la lista y haz clic en crear una audiencia.

Crear campaña display

  • Una vez que hayas configurado tu lista de remarketing dirígete al menú principal de tu cuenta Google Ads y haz clic en Campaña.
  • Luego presiona el botón con el icono del signo más y empieza a configurar cada campo.
  • En Objetivos debes colocar los resultados que deseas obtener de la campaña. Luego en Tipos de campaña selecciona la opción Red Display empieza a definir los parámetros que se muestran.
  • Cuando hayas terminado haz clic en Configuración adicional. En este apartado se muestran otras alternativas relacionadas con la configuración de los anuncios, exclusiones y más.
  • Dirígete a la opción “Personas”, haz clic en “Audiencias” y luego en el apartado de “Remarketing”. Después selecciona la audiencia a la que quieres que vaya dirigida tu campaña. Presiona “Guardar” y listo.
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Cómo crear una campaña de remarketing en Facebook e Instagram

Facebook e Instagram te permiten crear campañas de remarketing con opciones más avanzadas y efectivas que las de otras redes sociales. Por eso te explicamos cómo hacerlas paso a paso:

Crea un público personalizado para visitantes de tu web.

  • Este paso es muy similar a la creación de una lista de remarketing en Google Ads. Dirígete al menú principal y selecciona la opción Publico. Haz clic en Crear público y elige Público personalizado a partir del tráfico del sitio web o de tu app dependiendo de tu caso.
  • Antes de esto no olvides copiar tu código de pixel de remarketing y colocarlo en tu sitio web. Para lograrlo haz clic en Ver tu código de Pixel de remarketing, cópialo y pégalo en tu web entre las etiquetas. Luego podrás escoger a la audiencia a la que ira dirigida la campaña.
  • Presiona “Crear mi publico” y listo.

Toma las siguientes decisiones:

  • Establece las condiciones: Escoge las reglas y condiciones por las que se regirán tus campañas de remarketing. Esto en función de las páginas visitadas. Debes tener un total de 5 secciones de reglas.
  • Escoge una URL: Debes rellenar el campo de URL. En él selecciona la página de la que quieras recolectar la información de los usuarios que la visiten. Si la campaña está dirigida a todos los usuarios que visiten tu sitio web te recomendamos no colocar la URL de la home o pagina de inicio. Mejor añade URL de las páginas en las que se generan las acciones a las que haces referencia en tus anuncios. Por ejemplo: Comprar un producto determinado.
  • Elige el periodo de recolección de datos: Este se refiere al tiempo en el que permanecerán los usuarios en las listas de remarketing. Para determinarlo es importante que tomes en cuenta diferentes factores, como el tiempo que se puede alargar la decisión de compra en relación a los productos o servicios que ofreces. Las alternativas más usadas para el tiempo de recolección de datos son 7, 14, 30 o 90 días. Pero existen alternativas mucho más duraderas de 180 días e incluso de 360.

Crea la campaña en Facebook e Instagram

  • Cuando tu lista de remarketing posee una buena cantidad de usuarios dirígete al administrador de anuncios. Haz clic en la opción Crear.
  • Especifica los objetivos en función de la audiencia a la que va dirigida la campaña.
  • Luego establece el tiempo que estará activa la campaña. Y el presupuesto del que dispondrás para que funcione. Una vez hecho esto y que el pixel recopile la cantidad de datos necesaria. Puedes dirigirte al apartado de Crear Anuncios en Facebook Ads para crear los primeros.

Conocer qué es el remarketing y cómo implementarlo en tu estrategia de mercadeo online te permitirá mejorar diferentes aspectos de esta. Si estás buscando expertos diferentes áreas del marketing digital, contáctanos. Nuestro equipo podrá ayudarte.

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Fuente infografía

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