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Qué no se debe hacer en medios digitales

La forma de consumir publicidad ha cambiado mucho en aproximadamente 20 años, los publicistas han observado y experimentado un fenómeno en el que han sido participes de la transición de medios tradicionales a digitales y han tenido que saber adaptarse, el primer acercamiento que muchos en la actualidad tienen con una marca es de forma digital (principalmente) y estos tienen el poder de descartar lo que no les gusta de forma rápida. Hoy desde Posicionamiento Web Systems te hablaremos sobre lo que no se debe hacer en medios digitales.

La importancia de la publicidad en medios digitales

Los profesionales del marketing digital están en constante búsqueda de nuevas formas para llegar a un público más extenso, valiéndose de aspectos de la publicidad tradicional e integrándolos a herramientas digitales que ayudan a lograr los objetivos planteados y obtener éxito en sus estrategias publicitarias para pymes. Según un informe hecho por Nielsen y CMO, se le está prestando más atención a los medios digitales que a aquellos tradicionales, lo cual no sorprende mucho; entonces, se obtienen los siguientes resultados:

  • El 70% de la inversión destinada a campañas publicitarias digitales va dirigida a los teléfonos móviles.
  • Un 50% va dirigido a computadoras.
  • El 10% se direcciona a medios tradicionales, es decir, televisión, radio e impresos.

La medios digitales se han desarrollado de forma vertiginosa, las compañías han ido adaptando sus estrategias a nuevas plataformas que generan resultados más efectivos, por eso deben saber qué no se debe hacer en medios digitales.

Evita lo siguiente al realizar una campaña digital

Es importante no caer en ciertas “trampas” al momento de realizar una campaña digital de marketing en redes sociales, por ejemplo, según la directora  y gerente de soluciones de marca de Google, Suzie Reider, y Gopi Kallayil, jefe de soluciones de marca, se debe evitar lo siguiente:

  • Se debe saber promocionar un buen contenido, un ejemplo del que habla Sizie Reider es el de La aerolínea Virgin América, la cual lanzó un vídeo sobre seguridad de vuelo en el que hacían uso de música de estrellas famosas, estos obtuvieron más de 10 millones de visitas sin realizar gastos promocionales significativos. En cambio en Turkish Airlines invirtieron en un video promocional en el que aparecían los deportistas Kobe Bryant y Lionel Messi y acumularon 77 millones de visitas en la primera semana.
  • No se debe asegurar el éxito debido a un contenido creativo, ya que saber con antelación cómo será la reacción del público es difícil, sin embargo, la retroalimentación es un factor importante para conocer qué es lo que funciona y qué no. Un buen ejemplo de esto es un video realizado por Procter & Gamble de la campaña global “Thanks Mom”, en la que tomaron en cuenta los comentarios de sus seguidores, logrando un contenido exitoso y además, rentable.
  • Algunas marcas tienen temor o miedo a generar una conversación y esto no debería ser así; muchos consumidores pueden tener distintas dudas, y es lo más normal, pueden ser sobre los productos o servicios y deben ser aclaradas para lograr una mejor fidelidad. El ejemplo usado en este caso es el de la famosa cadena de alimentos McDonald´s y el tema de conversación fue el de los “mitos urbanos” que rodea a esta franquicia de comida rápida, por esta razón, una sucursal de Canadá tomó riendas en el asunto y decidió responder las dudas de distintos clientes dentro de la campaña “Our Food.Your Questions”, que en español significa “Nuestra Comida. Tus Preguntas”. Se registraron más de 20 mil preguntas y Mcdonald´s las respondió todas.

Ten en cuenta lo siguiente

Tanto en medios tradicionales como en digitales es importante que las campañas se mantengan apegadas al concepto de la marca, bajo ninguna circunstancia se debe dejar la autenticidad, ya que los usuarios se darán cuenta de este hecho y por ende, generará rechazo por parte de estos, recuerda que no se debe rechazar la confianza que el consumidor ha puesto en la marca, el apego a la realidad hará que los usuarios se sienta más identificado.

El ejemplo en este caso es el de la campaña “I Will What I Want” de Under Armour con el objetivo de llegar a un público femenino en el que se usaban valores como el empoderamiento, el video era protagonizado por la bailarina Misty Copeland; ha tenido éxito y contado con más de 7 millones de visitas y como resultado, la compañía aumentó sus ventas en un 28%.

Se sabe que en la transición de medios tradicionales a digitales muchos elementos cambiaron, incluendo los servicios del marketing online del e-commerce, sin embargo el objetivo sigue siendo el mismo, al evitar estas “trampas” que acabamos de mencionar y conociendo qué no se debe hacer en medios digitales, las campañas digitales tendrán mayor éxito. ¡Esperamos que ye haya gustado nuestro artículo! Recuerda que puedes dejarnos tus comentarios y compartirlo en tus redes sociales.

Arianna Silva

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