Categorias: Redes Sociales

¿Por qué atender a su cliente vía redes sociales? #Infografía

Creo que todos hemos tenido la desdicha de pensar que cuando una marca abre perfiles en las redes sociales, es porque tiene la intención de mantener contacto directo con los clientes y resolver nuestras dudas y problemas. Pues vamos, es el “deber ser”, pero ¿a cuántos no les ha pasado que intentan dilucidar algo poco claro en las redes sociales de una empresa en particular y no han obtenido más que silencio? Claro, el daño por no “atender” al público es para las propias empresas, un error garrafal cuando se espera aumentar las ventas.

Hoy les mostramos una infografía sencilla y clara de por qué usted siendo representante de una empresa, no solo debe entrar en el mercado de las redes sociales, sino que debe dedicarse a ellas, preferiblemente contratando a un community manager que las gestione y esté atento a dar respuesta a los clientes.

Atender al cliente que se acerca a usted, vía redes sociales, muestra beneficios numerosos. Nosotros le comentaremos solo seis para darle un pequeño abre boca y lograr que se aventure a invertir en el mercado del posicionamiento web. Primero que nada, es una muestra de agilidad y eficacia del servicio. Que el cliente pregunte algo y reciba respuesta inmediata le da la sensación (esperamos que certera) de que la suya es una empresa líder y dedicada a atender sus necesidades.

Logramos la personalización de la atención al cliente. Se asegura usted de cuál es la información que reciben sus clientes y cómo es el trato que recibe por parte de los empleados. La interacción también puede servir para recibir quejas o sugerencias, que resultan valiosas para resolver problemas learn more. Digamos que usted representa a una cadena de farmacias. ¿No le gustaría saber que alguna de ellas no está lo debidamente organizada? O si es parte de una cafetería… quizá un cliente siente pena en decirlo de frente, pero desde su teléfono le quiere comentar que no le ha gustado algún postre, o que hay que mejorar alguna mezcla.

Hablar con los clientes por las redes sociales ofrece un valor agregado que es apreciado por ellos, especialmente si es para responder preguntas frecuentes. Estas características le harán mejorar la imagen y reputación de su marca y lograr el aprecio de quienes lo siguen.

 

 

Fuente: ticsyformacion.com

¡Haz clic para puntuar esta entrada!
(Votos: Promedio: )
Arianna Silva

Periodista, egresada de la Universidad Católica Andrés Bello de Venezuela - Redactora de contenidos web - SEO junior

Compartir
Publicado por
Arianna Silva
Etiquetas: Infografia

Publicaciones recientes

Qué es Google AdWords y cómo funciona (2021)

Aprender qué es Google AdWords y cómo funciona, es necesario. Por eso desde Posicionamiento Web…

hace 1 día

Guía ¿Qué es y Cómo usar Google Trends para tu estrategia SEO? (2021)

Posicionamiento Web Salamanca queremos contarte ¿qué es y cómo usar Google Trends para tu estrategia…

hace 4 días

Cómo elegir el mejor gestor de contenido para tu web

Si quieres tener éxito en el mundo digital debes saber cómo elegir el mejor gestor…

hace 1 semana

Cómo implementar el marketing conversacional

¿Sabes aprovechar todas las alternativas que tienes para interactuar con los clientes? En el mercadeo…

hace 2 semanas

Pasos para crear una página web

En Posicionamiento Web Systems te hablaremos sobre los pasos para crear una página web. Conseguir…

hace 3 semanas

Cómo posicionar una landing page

Una página de destino sin visualizaciones y que nadie la conozca no tiene sentido. Por…

hace 3 semanas