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Resumen del uso de las redes sociales en 2018

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El social media es clave hoy para cualquier negocio. Bien sea que ofrezcan servicios o productos todos necesitan al menos un perfil en una de las cinco plataformas más usadas en el mundo. Por eso en Posicionamiento Web Systems al terminal el año queremos darte un resumen del uso de las redes sociales en 2018.

Uso de Internet en el mundo

Las redes sociales más populares varían de un país a otro, también entre grupos etarios. Para los negocios es clave entender esas diferencias en popularidad. Solo así podrán saber dónde está su audiencia y cómo pueden llegar a ellos.

En las redes sociales es muy importante tomar en cuenta la cantidad de usuarios activos y no el número de cuentas. Esto es clave para determinar cuál plataforma crece más rápido.

En Smart Insights hicieron un resumen de las estadísticas más importantes a nivel mundial y en Estados Unidos. Aquí algunos datos globales de importancia:

  • Se estima que el número de usuarios de internet en el mundo es de 4 mil 21 billones de personas. Esto significa un crecimiento de 7 % en un año.
  • En las redes sociales a nivel mundial en 2018 hay 3 mil 196 billones de personas activas. Es un gran alto porcentaje si lo comparamos con el numero de usuarios de la red. Y el crecimiento fue de 13 % en un año.
  • Los usuarios móviles en el mundo en 2018 son poco más de 5 billones, es un 4 % más que el año anterior.

Hay que tomar en cuenta que la población mundial actualmente, en diciembre 2018, se estima en 7 mil 664 billones de personas. Por tanto, la penetración de Internet es más de 50 %. Mientras que la de las redes sociales (con usuarios activos) es más de 40 % y el uso de móviles supera el 65 %.

Es importante destacar que la penetración de Internet no es igual en todas las regiones del mundo. Hay un contraste importante entre distintos continentes, por ejemplo, en Europa promedia un 83,75 %, mientras que en Sudamérica se calcula en un 68 %.

Cómo se usan las redes sociales en el mundo

Por su parte, Hootsuite publicó estadísticas de 4 fuentes sobre el uso de las redes sociales en 2018 a nivel global.

  • 11 personas comienzan a usar las redes sociales cada segundo. Esto significa que se suma 1 millón de personas cada día a estas plataformas.
  • A nivel global los mercados que crecen más rápido son los de Asia Central y del Sur.
  • Más de 3 billones de personas en el mundo usan las redes sociales al menos una vez al mes.
  • Se estima que 81 % de las personas entre 18 y 29 años usan las redes sociales. Por tanto, si tu público meta está en este grupo de edad debes estar en estas plataformas para alcanzarlos.
  • 90 % de las marcas usan las redes sociales para aumentar el conocimiento de la marca. ¿Tú las usas?
  • Se estima que casi dos tercios de las marcas no mide el ROI (Retorno de la Inversión) en redes sociales. Lo que es un grave error porque no saben en realidad qué campañas son efectivas. Tampoco pueden conocer qué inversión vale la pena, entre muchos otros datos que puede aportarte esta métrica.

roi a nivel global

  • En cuanto a los principales retos que enfrentan las organizaciones en el uso de las redes sociales en 2018, son:
    • Los problemas para medir la efectividad de las acciones (medición del ROI).
    • Falta de tiempo y falta de presupuesto.
    • También tienen problemas manteniéndose al día con las tendencias en redes sociales y entendiendo e interpretando la data.

principales problemas empresas a nivel global

  • En promedio, los negocios tienen entre 4 y 10 perfiles sociales. Es clave que las empresas conozcan donde está su audiencia. Porque estar dado de alta en 10 plataformas y que la audiencia se concentre solo en dos significa que vas a perder tiempo publicando en sitios que no significarán ningún ROI.

Estadísticas por plataforma a nivel global

Hay datos interesantes sobre todas las plataforma sociales más populares, pero solo mencionaremos los de las más usadas en España.

Datos sobre Instagram

En octubre, Hootsuite publicó sobre las estadísticas más importantes de Instagram. 1,1 billones de personas en el mundo la usan. De estos poco menos de la mitad lo hace todos los días, son 400 millones de usuarios activos diariamente. Solo la superan Facebook y YouTube en cantidad de usuarios.

En Instagram hay 25 millones de perfiles de negocios. Y hay 2 millones de anunciantes activos. Además, 80 % de los usuarios sigue al menos a una marca y de estos 75 % toman alguna acción, visitan la web, entre otras.

Los usuarios de Instagram prefieren lo móvil, más de un tercio utilizaría el móvil para comprar. Como marca es clave que sepas estos datos para decidirte por la red social que más te conviene.

Datos sobre Facebook

A pesar de todas las crisis que Facebook tuvo este año sigue siendo la red social más popular a nivel global. Tiene más de 2 billones de usuarios activos y crece 15 % anualmente.

Los usuarios de más de 65 años son los que más han crecido en esta plataforma, con más de 20 %. Mientras que los adolescentes solo han aumentado un 5 %.

Un dato curioso es que Facebook es la web más visitada en el mundo detrás de Google. Y que la búsqueda “Facebook” es la más popular a nivel mundial.

Si quieres saber si tu audiencia está en Facebook debes saber que 56 % de los usuarios son hombres, 44 % mujeres. Y que la mayoría de los usuarios tiene entre 19 y 24 años y entre 25 y 34 años, cada grupo suma un 29 % de usuarios.

Hay más de 70 millones de páginas de negocios en Facebook. Más de 20 millones de personas se comunican con sus clientes a través de Facebook Messenger.

Datos de Twitter

Esta red social ha sido superada por las dos anteriores. Tiene 330 millones de usuarios activos, pero menos del 50 % utiliza la plataforma todos los días.

Se estima que 41 % de los tuiteros compra productos después de verlos en un aviso en esa plataforma en los últimos 30 días. Un 85 % de las pymes dice que esta red social es importante para la atención al cliente.

No mencionaremos los datos de Snapchat porque no está entre las redes sociales más populares en España, aunque sí es popular en el mundo. Pinterest tampoco está entre las primeras cinco.

Datos de LinkedIn

Es una plataforma ideal para las empresas que quieren llegar a una audiencia profesional. Tiene más de 260 millones de usuarios activos. Es especialmente popular entre los graduados universitarios de altos ingresos, si este es tu público meta debes darte de alta en LinkedIn.

Hay más de 20 millones de compañías dadas de alta. 79 % de los negocios B2B ven a LinkedIn como una plataforma ideal para conseguir leads.

Ahora que LinkedIn permite publicar vídeos se adapta a la tendencia del vídeo marketing y seguirá creciendo este próximo año.

Datos de YouTube

Hay más de 1,5 billones de usuarios activos en el mundo. Cerca del 50 % de los usuarios accede a la plataforma todos los días. La mayoría de la audiencia (cerca del 90 %) son menores de 65 años.

70 % de los marketeros confían en que puede usar YouTube para llevar a un consumidor a la compra. Por tanto, el vídeo marketing se espera que sea una de las tendencias en redes sociales en 2019.

Resumen del uso de las redes sociales en 2018 en las empresas españolas

En septiembre de este año publicaron el barómetro de Hootsuite de marketing social, se trata de una encuesta sobre el uso de las redes sociales específicamente en España. Se entrevistaron a los que trabajan con estas plataformas, que las usan o tienen una relación con los perfiles de distintos negocios.

Podemos resumir que las redes sociales cada vez son más importantes para las empresas. Y que el crecimiento ha ido más allá del marketing online, se usan también en áreas como recursos humanos y en ventas.

Algunos puntos importantes de esta encuesta sobre el uso de las redes sociales en 2018 son:

  • 83 % de las empresas se muestra de acuerdo con la idea de que estar presente en las redes sociales es clave para seguir siendo competitivos.
  • La mayoría de las empresas españolas tienen entre 4 y 10 perfiles en redes sociales. Esto implica un incremento en su presencia.

perfiles por empresa

  • Las redes sociales más populares son:
    1. Facebook: 95 % de los encuestados las usan.
    2. Twitter: 91 % de las empresas la usan.
    3. Instagram: 73 % de los entrevistados utiliza esta plataforma. Y tiene un 78 % de popularidad en las empresas B2B.
    4. YouTube: tiene una penetración de 63 %.
    5. LinkedIn: 59 % de las empresas tiene un perfil aquí. La cifra sube a 83 % cuando solo se toman en cuenta las empresas B2B.
  • España destaca dentro de Europa por la penetración del uso de WhatsApp dentro de sus estrategias de marketing. Esta plataforma ofrece comunicación directa con los usuarios. 39 % de los encuestados afirmó usarla. Muy por encima de Facebook Messenger que es más popular en otras partes del mundo.
  • Snapchat como mencionamos antes ha tenido muy poca penetración en España y solo es usada por un 2 % de los negocios.

¿Qué redes sociales le sirven más a tu negocio?

Tomando lo anterior en cuenta y entendiendo que no es lo mismo un negocio B2B que uno B2C, podemos resumir que para los que van dirigidos a otros negocios la popularidad se concentra en Twitter, Facebook, LinkedIn, YouTube e Instagram, en ese orden. Mientras que para los que van a los consumidores serían Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Google +, LinkedIn y Pinterest.

Pero el nivel de popularidad no es lo único que se considera al momento de decidirse por darte de alta o no en una plataforma social. Hay que saber dónde esta tu público meta, qué plataformas usa y cómo las utiliza. Además, debes analizar a tu competencia y saber qué están haciendo ellos.

Tus objetivos también serán determinantes en este punto. Así como saber tu presupuesto y los recursos que tienes.

Se incrementará el uso de las redes sociales

Esto lo afirma un 75 % de las empresas. Mientras que tan solo 1 % dice que las utilizará menos. Y 21 % cree que las usará igual que lo hace actualmente. Los sectores que más incrementarán su actividad son e-commerce, bienes de consumo, turismo y educación.

A pesar de esto 4 de cada 10 empresas no cuantifica sus objetivos en las redes sociales, por tanto, no saben cuál es su retorno de la inversión o si están logrando sus objetivos. De ahí que solo el 18 % considere que estas plataformas contribuirán cada vez más con los planes de la empresa, mientras que 38 % piensa lo contrario.

¿Para qué usan las redes sociales las empresas?

Conseguir mayor alcance y lograr más interacciones. De los encuestados, 90 % dijo que quería crear imagen de marca a través del social media, mientras que 77 % tiene como meta gestionar la reputación de la marca.

De todos los encuestados, el 54 % espera construir y gestionar una comunidad en línea.

No solo esto, las empresas manejan el embudo de compra y utilizan las redes sociales en cada uno de los eslabones de este. Aunque aún no son muy prácticas en el asunto, pues solo 23 % usa social selling y 24 % utiliza social commerce.

Ya mencionamos que se están usando las redes sociales para recursos humanos y ventas, pero también para la atención al cliente, esto punto va en franco crecimiento. Los perfiles sociales son una excelente opción para responder dudas y preguntas de los usuarios.

La mayoría (79 %) tiene un equipo o departamento que maneja las redes sociales dentro de la empresa, es decir, se hace internamente.

¿Cuáles son los desafíos de las empresas en redes sociales?

Los puntos que más sienten como un desafío las empresas son 6, en la encuesta casi todos se igualan en porcentaje, estos son: evaluación de las acciones, falta de tiempo, desarrollar una estrategia global, falta de presupuesto, entender e interpretar los datos y estar al día en cuanto a tendencias de social media.

El problema de la interpretación de los datos tiene mucha relación con el hecho de que no todas invierten lo que realmente necesitan en redes sociales. No utilizan las herramientas disponibles para la medición y la analítica.

Se estima que 55 % de las empresas españolas no mide el ROI de sus campañas en redes sociales. Por tanto, no saben si lo que están haciendo va bien o no.

Algunos otros retos de las empresas de España en redes sociales son: conseguir un mayor alcance en Facebook, falta de personal dedicado a estas plataformas, saber cómo llegar a los clientes potencias, entre otros.

España destaca en Europa

Acabamos de mencionar la medición del ROI, 55 % parecen ser muchas empresas que no lo calculan. Pero lo cierto es que 38 % sí lo hacen, y solo el Reino Unido nos supera en este porcentaje. Por ejemplo, en Alemania el 70 % de las empresas no mide el ROI.

España y Reino Unido también superan al resto de Europa en cuanto al uso de influencers. En estos países las empresas recurren más a este recurso que en el resto del continente. Igualmente, aquí es donde más negocios involucran a sus trabajadores como embajadores de su social media.

También lideramos el social commerce en Europa y el social selling.

Las empresas en España se han dado cuenta que no es suficiente invertir en el alcance orgánico de las redes sociales, consideran como una buena opción optar por los avisos pagos. Esto viene dado especialmente por los cambios en el algoritmo de Facebook.

No cabe dudas que las empresas ven a las redes sociales como un factor clave dentro de sus estrategias de marketing. El punto importante es que aprendan a medir el ROI y a saber dónde vale la pena invertir.

Con este resumen del uso de las redes sociales en 2018 tanto en el mundo como en España debes estar mucho más claro sobre el social media y las oportunidades que representa. Si necesitas ayuda en estas estrategias pide presupuesto gratis con nosotros.

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Fuente infografía

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