Cosas diferentes que las marcas exitosas hacen en Facebook

Facebook es la red social con más usuarios en el mundo, la más usada. Por eso la presencia de tu marca en esta comunidad es muy importante, en Posicionamiento web sabemos la importancia de esta, por eso te explicamos qué diferencia a las marcas exitosas en Facebook, de las que se pierden en los muros de sus seguidores con contenido poco relevante.

Escuchar a sus seguidores

Las marcas exitosas toman la retroalimentación de sus seguidores en Facebook de manera muy seria, ya que este se hace con la finalidad de conocer qué quieren sus seguidores, y se puede obtener información sobre qué pueden cambiar para que su producto o servicio sea mejor para sus clientes. Estos escuchan a los seguidores y ofrecen respuestas a tiempo sobre sus dudas, si alguien te escribe una pregunta en tu página de Facebook sobre tu producto de nada vale que le respondas una semana después.

Ellos retiran las conversaciones largas y acaloradas de Facebook tan pronto como pueden, se prefieren comentarios cortos, positivos, de ser negativos sin ningún tipo de insultos; considera que es muy importante cuidar tu reputación online.

Una forma de hacer las cosas diferentes en Facebook es usar esta plataforma para reunir información sobre sus seguidores para que luego puedan utilizarlas fuera de su plataforma.

Invertir en publicidad

Una de las formas más sencillas de que tu marca resalte y tenga más seguidores en Facebook para promoviendo el contenido de tu página de esta a través de inversión publicitaria en la red social.

Estas marcas utilizan el Power Editor que ofrece Facebook, este sirve para hacer una campaña publicitaria mucho más ordenada dentro de esta red social; también recuerda que los ingenieros de esta siempre actualizan sus algoritmos y es importante estar al día con estos cambios.

Para que una marca tenga éxito en su campaña en Facebook no solo deben estar al día con los cambios, sino que los adaptan rápidamente a su favor. Igualmente utilizan su página de Facebook como una herramienta de “crowdsourcing” que no es más que conseguir ayuda, servicios o ideas de parte de sus seguidores.

Sorpresas y beneficios

Los seguidores siempre se involucran en concursos en las redes sociales, por eso parte del secreto del éxito es convertir a los fans en protagonistas de tu página, darles la importancia que se merecen; también es necesario sorprenderlos y darle recompensas a los seguidores, bien sea premios por ganar concursos o cupones de descuento, entre otros.

Crear mucho contenido es básico para ser una marca exitosa en Facebook, no olvides que esta página es una de las más visitadas en el mundo.

Contenido importante

Estas marcas no son completamente auto promocionales, siguiendo la regla de 70-20-10, 70% del contenido añade valor para construir la marca, el 20% es compartir otros post e ideas y el 10% es para promocionarte a ti o a tu negocio.

Una de las cosas que hacen diferente las marcas exitosas en Facebook es compartir contenido relevante que informe, eduque y entretenga a los usuarios, que los invite a seguir visitando tu página. También utilizan Facebook para promover sus otras redes sociales, publicando post que hiciste en estas.

Las marcas también agendan a través de programas o páginas especializadas la publicación de posts de noche y los fines de semana, recuerda que las redes sociales funcionan 24 horas y siete días de la semana, por lo que a cualquier momento puede haber alguien conectado en las redes que puede entrar en contacto con tu marca o leer un post.

Es muy importante que publiques contenido en Facebook de forma consistente, es decir, si haces dos post diarios debes ser constante en eso y hacerlo así la mayoría de los días. Tampoco debes abandonar tu página y dejar de publicar por largos períodos.

Consejos útiles

Una última cosa que hacen las marcas exitosas en Facebook es actualizar mensualmente la página de su portada, esto refresca la imagen y además muestra a los seguidores que estás usando constantemente tu página.

El plan de Social Media de tu empresa es algo muy serio, por eso debes definir bien tu estrategia.

Posicionamiento web te recomienda seguir estos consejos para lograr el éxito de tu marca en Facebook, y llegar a tener una comunidad de seguidores activa, con intercambios y visitas regulares a tu red social.