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Por qué son importantes las redes sociales para tu negocio

Desde Posicionamiento Web Systems te diremos por qué son importantes las redes sociales para tu negocio. Conoce datos interesantes sobre estas plataformas y descubre cómo funcionan y por qué son tan relevantes en las estrategias de marketing digital de tu empresa.

La importancia de las redes sociales en la actualidad

Las redes sociales se han convertido en parte de nuestro día a día. De tal manera que los datos sobre el uso de las redes sociales en el 2018 indican que más del 50 % de la población mundial las utiliza.

Los usuarios comparten en ellas sus vivencias diarias, buscan empleo y se comunican con seres queridos.

Estas plataformas han funcionado para establecer relaciones con otras personas que comparten los mismos gustos o tienen los mismos objetivos. Así se han creado comunidades sólidas y extensas de personas que comparten información relevante sobre productos o servicios.

Es por ello que ha habido un gran impacto de las redes sociales en los negocios y estos se han preocupado por hacerse presentes en estas plataformas. Aquí se encuentra el público objetivo de las empresas. Los clientes actuales y potenciales pueden establecer comunicación con sus marcas favoritas a través de estos medios.

Por qué son importantes las redes sociales para tu negocio

En definitiva las redes sociales son una pieza fundamental del entorno digital. Tener presencia en estas plataformas genera diversos beneficios a las empresas. Entre ellos se destacan:

Ayudan a mantener la reputación online

La reputación online es muy importante para cualquier negocio. Las nuevas generaciones de consumidores se caracterizan por estar sobre informadas. La mayoría de los usuarios acuden a Internet para conseguir opiniones relevantes sobre una marca o producto antes de adquirirlo.

Es por ello que mantenerla limpia es una tarea diaria para el equipo de comunicaciones digitales. Para ello las redes sociales juegan un papel fundamental. En especial para las empresas cuyo modelo de negocio es Business to Consumer (B2C).

En estas plataformas los usuarios publican de forma constante su opinión sobre la experiencia con un producto o servicio.

Tener presencia en las redes sociales te ayuda a detectar las críticas negativas para afrontarlas de manera profesional. Lo que te permite trabajar para mejorar los errores que perciben tus clientes.

También podrás agradecerles los comentarios positivos. Esto potenciará de forma considerable tu reputación online.

Mejoran el posicionamiento SEO

Dentro de las acciones que ayudan al posicionamiento SEO se encuentra estar presentes en redes sociales. De esta forma, se obtienen backlinks de calidad. Es importante que las estrategias del sitio y las plataformas sociales sean coherentes para que se refuercen los contenidos mutuamente.

Además, estas plataformas tienen mucha relevancia a nivel digital. Por lo que tus perfiles de redes sociales pueden estar en los primeros lugares de motores de búsqueda. Para lograrlo estos deben estar optimizados.

Al investigar palabras claves relacionadas a la empresa, esta será fácil de rastrear por los buscadores. Para optimizar estas estrategias es recomendable consultar con expertos en Posicionamiento SEO Madrid.

Aumentan el alcance y tráfico hacia el sitio web de la empresa

Utilizar otros canales de comunicación, como el e-mail marketing, condiciona las estrategias a los clientes que ya conocen la empresa. En cambio, en las redes sociales se encuentran consumidores potenciales que pueden descubrir a tu negocio a través de estas plataformas.

Si compartes contenido útil y desarrollas una buena estrategia, tu empresa estará al alcance de muchas más personas. Además, incorporar enlaces que direccionen a los usuarios al sitio web incrementará de manera considerable el tráfico hacia este.

Son muy útiles para estrategias de marketing local

El marketing local es importante para negocios de comida, hotelería, entretenimiento, etc. Gracias a este tipo de mercadeo las personas residentes o visitantes del lugar en el que se encuentra el negocio pueden ubicarlo.

Registrarse con los datos correctos de nombre, dirección y números de teléfono ayuda a encontrar de forma más fácil las empresas locales. Además, son muy populares las búsquedas de palabras claves seguidas del lugar en el que se desean hallar los negocios.

Algunos de los beneficios de las redes sociales para el SEO local son:

  • Mejores posibilidades de comercialización.
  • Acciones de relaciones públicas eficaces.
  • Desarrollo de contenido personalizado.

A través de las redes sociales los usuarios buscan información y opiniones sobre lugares que visitar, servicios ofrecidos en la ciudad u otras opciones.

Las estrategias pueden modificarse de forma rápida

Diseñar estrategias de gestión de redes sociales es mucho más sencillo y rápido. Además, pueden monitorearse y cambiarse según sea necesario. No olvides que estas modificaciones deben mantenerse fieles a la imagen de marca del negocio.

Esto da la posibilidad de generar pequeños cambios imprevistos. Así podrás incorporar publicaciones relacionadas a las tendencias del momento. También te permite compartir información y noticias relacionadas a la empresa. Incluso, pueden ser un medio para compartir notas de prensa y comunicados oficiales de ser necesario.

Lo bueno de utilizar las redes sociales con este fin y estar dispuestos a las modificaciones rápidas, es que el contenido llega en tiempo real.

Generan cercanía e interacción con los clientes

Estar presentes en redes sociales y tener una estrategia acertada genera un clima de cercanía con tus consumidores. Estas plataformas son utilizadas a diario y en todo momento por los usuarios.

La posibilidad de tener un lenguaje más informal hace que las relaciones se refuercen. Por lo que tus clientes interactúan con la empresa y son más cercanos a esta.

Así podrás descubrir qué piensan, qué sienten y qué necesitan. Esto se denomina “escucha social” y ayuda a puntualizar acciones para satisfacer al cliente en todo momento.

Refuerzan la fidelidad de los usuarios

En redes sociales se crean comunidades que comparten gustos y objetivos en común. Esto hace que los clientes que te siguen por estas plataformas sean más fieles a tu empresa. Es decir, que te prefieran ante otras marcas.

Tal vez en algún momento no tengan acceso a tus productos o servicios. Pero apenas lo necesiten y tengan la posibilidad de acudir a tu negocio para satisfacer sus deseos, lo harán.

Mantén el perfil de tu empresa a disposición a los usuarios. Crea un clima amable y amistoso. Dale a tu compañía una personalidad con la que tus clientes actuales y potenciales se sientan identificados. Aprovecha estas plataformas para humanizar la marca y tener seguidores fieles.

Fuente diapositiva

Convierten a la empresa en referencia de su sector

Compartir contenido variado relacionado con el área de tu empresa refuerza el hecho de que sabes muy bien cuál es tu labor y cómo se trabaja en el sector. Esto demostrará que posees conocimientos que serán referencia en el ámbito en el que se desenvuelve el negocio.

La importancia de las redes sociales en la sociedad ha hecho que cada vez se tomen más en cuenta estos perfiles como referencia. Estar presente en ellas te ayudará a perfeccionar el contenido según lo que el usuario quiera y necesite. En tu estrategia establecerás qué tipo de información vas a publicar y cuáles son los formatos favoritos según tu buyer persona.

Así tus perfiles servirán como ejemplo e inspiración para otras empresas que pertenezcan al sector y deseen estar presentes en estas plataformas. También para usuarios que te recomendarán a quienes necesiten consumir tu contenido.

Permite el análisis de la competencia

Estar en redes sociales te da una perspectiva más amplia de qué hace la competencia y cómo reacciona el público ante sus acciones. Esto no significa que copiarás lo que otros negocios del sector hagan. Solo buscarás inspiración a través de ellos.

En los perfiles de tus competidores podrás revisar qué estrategias han funcionado, para mejorarlas y superarlas. Así como aquellas que no han dado buenos resultados para transformarlas a tu favor.

Recuerda que ser original es la clave del éxito de todo negocio. Tener un factor diferencial hará que los clientes prefieran tu empresa. Analiza a tu competencia y supera todas las expectativas de tus clientes potenciales.

Sirven como ventana para captar recursos humanos

Tener una simple oficina de captación de talentos es una forma anticuada de hacer crecer tu empresa. En las redes sociales existe una cantidad muy amplia de personal calificado para ejercer labores en tu negocio.

Tal vez no conocen lo que haces ni cómo pueden servir dentro de la organización y por eso no se acercan ellos mismos a buscar opciones de empleo. Así que si deseas tener los mejores trabajadores, no dudes en publicar qué hace tu empresa, qué necesita y cómo las personas pueden ser útiles en ella.

Para ello, plataformas como LinkedIn son muy efectivas. Descubrirás que la cantidad de personas con perfiles laborales excelentes te permitirá escoger a los mejores para formar parte de tu equipo de trabajo.

Fuente infografía

Tienen menor costo que la publicidad convencional

Los canales convencionales para hacer publicidad pueden ser excesivamente costosos. Pagar el aquiler de una valla o de un espacio en radio o televisión muchas veces es imposible para los negocios. En especial para los nuevos.

Gracias a la tecnología el mundo de la publicidad puede aprovechar las redes sociales de manera eficaz. En ellas los gastos se reducen considerablemente.

Ten en cuenta que aunque crear un perfil en las redes es gratuito, gestionarlas de la forma adecuada requiere de una inversión. El pago de anuncios en las plataformas, la producción de contenido y contratación de expertos en marketing digital genera gastos.

Sin embargo, los costos siguen siendo menores que en medios convencionales.

¿Una empresa debe estar en todas las plataformas?

No, crear perfiles en todas las redes sociales para los negocios es innecesario. Es importante ubicar las plataformas correctas para la empresa. Esto garantiza el éxito de las acciones. De lo contrario, realizarás esfuerzos de marketing digital no provechosos y que no llegarán al público meta.

Algunos pasos para elegir la mejor red social para tu negocio son:

  • Definir tu target.
  • Crear el buyer persona.
  • Saber en cuáles plataformas se encuentra tu público objetivo.
  • Investigar qué tipo de contenido consume tu audiencia.
  • Establecer los objetivos de estar presente en redes sociales.

Características de las redes sociales que benefician tu negocio

La importancia de las redes sociales en los negocios hace necesario escoger muy bien la plataforma en la que se encuentre. Así se gestionará mejor cada perfil. Las más populares cumplen con las siguientes características:

Facebook

Es una red social de ocio que los usuarios utilizan en su tiempo libre. Aquí se expone una cara personal de las personas, por lo que la comunicación puede ser muy buena.

Quienes utilizan esta plataforma exponen sus gustos concretos, lo que hace posible segmentar de forma correcta el público objetivo. Así los anuncios promocionales serán más efectivos. Muy útil para empresas con modelo de negocios Business to Consumer (B2C).

Twitter

Su principal característica es la inmediatez y volatilidad de las publicaciones. Esto obliga a las empresas con perfiles en esta plataforma a mantenerlos activos todos los días a toda hora.

Perfecta para ofrecer atención al cliente y comunicación digital. Sirve para establecer relaciones B2C y Business to Business (B2B).

Instagram

Esta plataforma es ideal para hacer branding. Ayuda a reforzar la imagen de marca de forma considerable a través de imágenes y vídeos cortos. Genera una relación cercana con los clientes.

Su única desventaja es que no se pueden introducir enlaces en las publicaciones. Sin embargo, la interacción con los usuarios es muy activa si se maneja de forma correcta. Tanto los negocios B2C como B2B tienen oportunidades en esta plataforma.

LinkedIn

Es una red social profesional en donde se manifiestan intereses laborales para conectar con personas que se desenvuelven en la misma área. Ideal para negocios B2B y para reclutar recursos humanos valiosos.

YouTube

Es la plataforma ideal para aquellas empresas que pueden enseñar funcionalidades de sus productos. Solo se publica contenido en formato de vídeo, lo que hace que sea la que necesita mayor inversión para producir contenido. Es muy buena para el vídeo marketing y posicionamiento web.

Estas son algunas razones de por qué son importantes las redes sociales para tu negocio. Si necesitas asesoría para la gestión de tus plataformas digitales y estrategias de marketing digital, recuerda contactar a nuestro equipo de expertos.

Redaccion Posicionamiento Web Madrid

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