Razones para incluir apps de mensajería instantánea en tu estrategia de marketing

El servicio es uno de los elementos más importantes para el crecimiento de cualquier marca. Las plataformas de comunicación rápida permiten brindarles a tus usuarios atención personalizada y son útiles para múltiples objetivos de mercadeo. Si aún no estás convencido desde Posicionamiento web systems te diremos las razones para incluir apps de mensajería instantánea en tu estrategia de marketing. Sigue leyendo y conócelas.

Es una de las tendencias de marketing digital

Las plataformas tecnológicas han  sido casi desde su existencia el mejor canal de comunicación para cualquier empresa

El uso de apps de mensajeria instantánea no es algo nuevo. Desde hace algunos años marcas como Pringles, Heineken y Toyota han implementado en sus estrategias el uso de aplicaciones como WhatsApp.

Fueron las pioneras en el uso de estas aplicaciones. Todo con el fin de acercarse aún más a sus clientes creando campañas que han tenido un gran éxito.

Posteriormente varias marcas se han unido a esta tendencia. Y han obtenido resultados increíbles.

Pero el éxito no se debe solo al uso de estas plataformas. Sino también en cómo integras el uso este nuevo método a tu estrategia.

Razones para incluir apps de mensajería instantánea en tu estrategia de marketing

A continuación te daremos algunas razones para que empieces a sacarles provecho a estas aplicaciones.

Cuentan con muchos usuarios:

Según estadísticas del pasado año 2018 la cantidad de usuarios activos mensualmente en apps de mensajería instantánea era de dos mil millones.

Plataformas populares como Facebook Messenger cuenta con 1.300 millones de usuarios en todo el mundo. Y WhatsApp tiene más  1.500 millones. Lo que te permite llegar a un gran número de personas.

Se estima que para el 2021 la cantidad de usuarios mensuales de este tipo de aplicaciones será más de dos mil millones cuatrocientas mil personas.

En la conversación está la clave:

Utilizar plataformas de comunicación que las personas manejan diariamente le permite a tu marca disminuir la distancia con sus clientes.  Estos valoran de forma significativa que les brinden un servicio personalizado.

Además, muchos de ellos prefieren enviar mensajes en lugar de realizar llamadas para comunicarse con el departamento de atención al cliente.

El cliente siente más confianza hacia la marca y los productos o servicios que ofrezcas.

Utiliza como aliado los chatbots, estos son una herramienta empleada  para establecer conversaciones escritas y responder preguntas sencillas. Son muy eficientes.

Son un excelente soporte publicitario:

Según The Wall Street Journal, WhatsApp comenzará a mostrar anuncios en los estados de los contactos en 2019.

De igual forma, recientemente fue lanzado al mercado una versión de esta app ideal para crear un mejor vínculo entre tu marca y tus clientes llamada WhatsApp Bussines.

Se espera que en los próximos meses activen modalidades de pago para estas aplicaciones. Pero son una buena opción para transmitir información relacionada a lo que ofrece tu marca.

Otras ventajas:

• El registro tanto para tu marca como para tus clientes es muy rápido y sencillo.
• No necesitas optimizar
• Los datos que te ofrecen los contactos son generalmente reales.
• Mediante estas apps fomentas la participación de tus clientes en diversas actividades y eventos.

Con estas razones para incluir apps de mensajería instantánea en tu estrategia de marketing ya no tienes excusa para no probar esta tendencia. Si tienes alguna duda o quieres contratar nuestros servicios contáctanos.

Fuente infografía