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Consejos para mejorar las reseñas de clientes

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Cuando compramos un producto que no conocemos lo primero que hacemos es leer la opinión de otras personas. Esto nos puede convencer o disuadir de pagar por ello. En www.posicionamientoweb.systems te dejamos algunos consejos para mejorar las reseñas de clientes. Estas pueden ayudarte a mejorar tu reputación y el posicionamiento web.

Influencia de las reseñas en el SEO

Está claro que los consumidores valoran la opinión de otros sobre un producto o servicio. Por lo tanto, si tu negocio recibe reseñas positivas, estas ayudarán a mejorar las conversiones. Pero también pueden impulsar el posicionamiento web.

Las reseñas que recibe una marca se traducen en contenido fresco generado por el usuario. Y si sabes utilizarlo te beneficiará en gran medida. Son una gran herramienta para el SEO local, porque ayudan a que el negocio aparezca en el mapa de Google y aumenta su alcance.

La reseña de un cliente satisfecho favorecerá el posicionamiento web; no solo porque contribuirá a aumentar el alcance, sino porque el buscador es capaz de interpretar si los consumidores están satisfechos. Y para Google, la experiencia del cliente es fundamental para otorgar un buen ranking.

Como negocio no debemos dejar pasar por alto la oportunidad de recoger las opiniones de los usuarios. Estas nos servirán de guía para saber qué está funcionando y qué no, y así podemos mejorar la atención que brindamos.

Conseguir reseñas en épocas de crisis te ayudará a gestionar tu presencia online.

Esta es la forma en la que los clientes valoran lo que les ofreces y tu oportunidad para mejorar en base a sus opiniones.

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Consejos para mejorar las reseñas de clientes

Conseguir reseñas de los clientes también es importante porque influyen en la decisión de compra de otros. Aún así hay quienes las omiten de su estrategia de marketing online, muchas veces por temor a recibir comentarios negativos.

Nos guste o no, los consumidores van a opinar, lo pueden hacer a través de sus propias redes sociales y en plataformas de terceros. Así que nos conviene más abrirles un canal de comunicación directo con la empresa para que nos comenten su experiencia.

Sigue estos consejos para mejorar las reseñas de los clientes:
como pedir reseñas a clientes

Recurre a tus clientes fidelizados

Tus clientes más satisfechos estarán más dispuestos a dejar un testimonio positivo acerca de su experiencia con la empresa. Sin embargo, muchas veces no lo harán por su cuenta y tendrás que pedirles que lo hagan. Envíales un correo e invítalos a dejar su opinión.

Responde los comentarios

Revisa mis reseñas Google, así como comentarios en cualquier plataforma. Y cuando recibas opiniones negativas respóndele al cliente. Esto le demostrará que te interesa mejorar su experiencia y evitará una crisis de reputación.

Si resuelves su problema, podría significar comentarios positivos en el futuro.

Mantén la escucha activa

Busca los comentarios que hagan los clientes sobre ti en Internet. Esto incluye Google, redes sociales, foros, directorios, etc. Muchos no están bajo tu control y la mejor forma de llegar a ellos es creando una alerta en Google. De manera, que cuando alguien mencione tu nombre de marca, te llegue una notificación.

Evita los comentarios falsos que pueden dañar tu reputación y pregunta tú mismo a los compradores cómo puedes mejorar. Estos también son consejos para mejorar las reseñas de clientes. Si necesitas ayuda con tu estrategia, contáctanos.

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