Al navegar por internet seguro te ha pasado que intentas acceder a una página web y te topas con un mensaje que indica que el contenido no está disponible, puede ser un problema tuyo o del sitio. Desde www.posicionamientoweb.systems te explicamos qué es el error 404 y cómo puede afectar el SEO de tu web para que evites que se produzca o lo soluciones de forma rápida.
Tabla de contenidos
- 1 ¿Qué es el error 404 Not Found?
- 2 Causas comunes del error 404 not found
- 3 Impacto del Error 404 en el SEO y la experiencia del usuario
- 4 ¿Cómo solucionar el problema del error 404 Not Found?
- 5 ¿Cómo se ve una página de error 404?
- 6 Datos que debes conocer de los errores 404 de tu web
- 7 Síntomas de errores 404
¿Qué es el error 404 Not Found?
El error 404 indica que una página o fuente que estás buscando no puede ser encontrada. Suele pasar porque la eliminaron o movieron a otra dirección. La mayoría de las personas los encuentra cuando quieren ir a una página y ya no existe.
También se le llama HTTP 404 Not Found o HTTP 404 no encontrado.
Lo que sucede es que tu navegador le pide a la web que muestre algo y este no encuentra la página correcta para mostrar. Y en su lugar, ves el error.
Este es el error HTTP más común. Indica que no se ha encontrado la dirección web solicitada por el usuario, pero sí produjo una conexión con el servidor.
Puede ocurrir en diversas situaciones como una URL mal escrita, querer acceder a una página que ya no existe, entre otros.
Hay errores de HTTP 4XX más comunes, como 400 Solicitud incorrecta, 401 Autorización requerida, 403 Prohibido, 406 No aceptable.
Causas comunes del error 404 not found
Técnicamente es un código de estado HTTP que se envía desde tu web hacia el navegador. Se produce cuando el host se comunica con el servidor, pero el recurso que ha sido solicitado no es encontrado.
Esto quiere decir que la URL a la que el usuario desea entrar no existe.
Casi todos los sitios web tienen el potencial de darte un error 404. Porque es la forma más sencilla de decirte que estás en el lugar equivocado. Puede surgir simplemente porque la persona escribe una URL mal.
Este error de HTTP se puede producir en diferentes casos. Las causas del error 404 más comunes son:
- Cuando realizas modificaciones en tu sitio web muchas veces debes cambiar URLs, eliminar páginas, cambiar enlaces permanentes y es común que la dirección web de origen se pierda. Esto trae como consecuencia que cuando un usuario intente acceder a la URL aparezca el error 404 Not Found.
- También puede producirse si modificas o eliminas contenido que esté dentro de la dirección web.
- Cuando los usuarios escriben la URL de una página en la barra del navegador es común que lo hagan de forma incorrecta, con algún error de tipeo. El navegador no la puede encontrar y se produce el error 404.
- Si en tu web colocas enlaces que dirigen a los usuarios a una página de terceros y esta fue eliminada aparecerá el error 404.
- Si el servidor web de tu sitio web presenta algunas fallas o no está en funcionamiento seguramente mostrará un mensaje de error 404 al intentar acceder a algunas de las páginas de tu sitio.
- También es posible que el mensaje aparezca si existen problemas con la conexión a internet de la persona que quiere visitar tu web.
El error 404 ya no es tan común
Antes era mucho más fácil encontrarte con un error 404, pero hoy en día los sitios web intentan redirigir a los usuarios lejos de estas páginas. Por ejemplo, si quiere eliminar una página la redirecciona a otra con contenido similar.
Entonces, la persona no terminará en la página a la que quería ir al principio, pero sí en una con contenido parecido.
Otra razón por la que ves menos errores es porque se han creado páginas personalizadas de error 404. Lo que lleva a los usuarios a encontrar con mayor facilidad lo que buscaban.
Incluso Google Chrome tiene una función de ¿Quisiste decir [nombre del sitio]?, con la que te dice que la dirección web a la que quieres acceder puede que sea de un sitio distinto. También te puede mostrar un mensaje de «¿Es el sitio correcto?» o «El sitio al que quieres acceder es falso».
Google indica que te puede mostrar este mensaje si escribiste mal la URL de un sitio al que sueles visitar o si intentan engañarte con una URL un poco distinta a la del sitio seguro. También si la URL es ligeramente distinta a una que ya visitaste antes y por tanto está en tu historial.
Impacto del Error 404 en el SEO y la experiencia del usuario
Un error 404 es visto como un gran problema por los dueños de sitios web, ya que este significa que las personas no pueden visitar el contenido de una página aunque lo intenten. Y se pierde el gran esfuerzo que hiciste en crear esa página.
Si tu web presenta errores 404 de forma recurrente puede verse afectado negativamente tu posicionamiento.
Los buscadores como Google y Bing califican este error con algo negativo, en especial si una web cuenta con varios.
Las consecuencias que puede tener este error en el SEO son:
Mala experiencia del usuario
Una web con muchos enlaces rotos o errores 404 puede causar una experiencia negativa para los usuarios, lo que afecta el posicionamiento SEO. Esto perjudica su credibilidad. Porque es posible que no continúe su búsqueda y se retire.
Los errores 404 afectan la experiencia del usuario porque evitan que estos vean la página que quieren visitar. Imaginemos que un visitante está leyendo un artículo en tu sitio, que tiene un enlace interno a otro relacionado, si hace clic ahí y llega a un error 404 no podrá seguir navegando.
Si el usuario está realmente interesado en leer sobre ese tema, puede buscar la información en otro lado y perder interés en tu sitio. También podría simplemente no seguir su búsqueda. Cualquiera sea el caso, será una experiencia negativa para este y su percepción sobre ti cambiará.
Los motores de búsqueda no posicionarán tu sitio
Para posicionar un sitio web en el SERP, los buscadores tienen que indexarlo. Es decir, agregarlo a su base de datos. Pero si encuentra un error 404 en tu página, aprende que esa página no existe, entonces no quiere indexarla ni posicionarla.
Esto significa que los usuarios no podrán encontrar esa página a través de los motores de búsqueda.
Incluso, si al rastrear tu web en diferentes ocasiones los robots de Google encuentran este error desindexarán tu página.
Reduce tu presencia en el SERP
Los robots de Google se de encargan rastrear el estado de los sitios web. Si estos detectan múltiples errores de tipo 404 pueden deducir que el sitio no está teniendo el mantenimiento adecuado.
Por tanto, la web empieza a perder posiciones dentro del ranking en las páginas de resultados del buscador.
Subirá la tasa de rebote
Subirá tu tasa de rebote si la persona se encuentra con un error 404, lo que es un factor para el posicionamiento.
¿Cómo solucionar el problema del error 404 Not Found?
Existen muchas herramientas gratuitas y pagas para detectar errores HTTP 404. Te explicaremos cómo usarlas para identificar este problema y luego la forma de solucionarlas:
Identifica los errores 404 en tu web
- Google Search Console
Google Search Console es una de las herramientas gratuitas más populares para identificar problemas en tu web y en el rastreo. Te ayuda en la detección de errores de tipo 404.
La aplicación te mostrará un informe de cobertura o de rastreo en donde coloca en forma de lista las páginas de tu web que poseen errores HTTP 404. Una vez que logres reparar los errores revisa de nuevo el informe, deben aparecer como corregidos.
Bing Webmaster y Yandex Webmaster podrán ayudarte de la misma forma.
- Screaming Frog
Con Screaming Frog, tanto en su versión gratis como de pago, podrás analizar tu web y en la pestaña «Response Codes» verás la lista de páginas con errores. Luego podrás comenzar a solucionarlos de forma manual.
- Dead Link Checker
Es una opción con un funcionamiento muy sencillo, efectiva y además muy rápida. Puede detectar páginas externas e internas con el error 404. Solo debes introducir la dirección URL en el buscador y hacer clic en comenzar la inspección.
Los resultados se muestran en forma de lista en donde menciona el nombre del error y a un lado la URL que lo presenta.
- SemRush:
La herramienta de auditoría de sitio de Semrush puede también ayudarte mostrándote como solucionarlos.
También podrás instalar plugins en WordPress que te ayudarán, como Broken Link Checker.
¿Cómo reparar el error 404?
La forma en la que implementas esas correcciones serán distintas en el CMS (Sistema de Gestión de Contenidos) que utilices, o si tu web está en códigos. Cada CMS tiene distintas opciones para alterar este tipo de información.
No es tan complicado corregir un error 404 una vez que los has encontrado con las herramientas anteriores.
- Redirección 301: si pasaste el contenido de una URL a otra o cambiaste la estructura de las URLs de tu web, para evitar que se produzca el error 404 Not Found debes hacer una redirección permanente. Así llevas a Google y a los usuarios a la nueva página. Puedes hacerla a través de .htacces, con plugins en WordPress, entre otras opciones.
- Elimina la URL: al revisar el contenido viejo de tu web. Si ya no vas a utilizar una URL ni su contenido debes hacer que Google deje de rastrearla. De lo contrario la reputación de tu web podría verse afectada. Para esto solo dirígete a Google Search Console y selecciona la opción “Eliminación de URL”.
- Crea una página de error 404 personalizada: otra alternativa que puede ayudarte a disminuir los efectos negativos del error 404 en tu web es personalizar la página. Porque no todas las páginas de error 404 necesitan una corrección. Si borras una página de tu web y no quieres que lo usuarios accedan a esta, el error 404 está bien, así los buscadores sabrán que no tienen que indexar ni posicionar ese contenido.
- Corrige el enlace: Si el error fue causado por una URL mal escrita, corrige el enlace que causó el error.
Google indica que no debes crear contenido falso, ni incluir redirección a tu página principal o usar un archivo robots.txt para bloquear errores 404. Ya que estos métodos dificultan que sus robots puedan reconocer y procesar la estructura del sitio. Y denomina estos métodos como errores soft 404.
¿Cómo se ve una página de error 404?
No hay una forma correcta en la que se muestra un error 404. Algunas veces las páginas pueden ser bastante simples, otras pueden tener un diseño más específico o juguetón, es decir, haciendo chistes del error.
Algunos colocan frases como:
- Buscamos en todos lados y no encontramos esta página.
- La página que estás tratando de acceder no existe.
- Esta página fue eliminada.
- La página que solicitaste no está disponible.
Diseñando páginas de Error 404 personalizadas y creativas
Cuando se genera un error 404 muchos sistemas de gestión de contenidos, como WordPress y Joomla les muestra a los usuarios una página con diseño predeterminado. Pero estas son personalizables.
Al momento de diseñar tu propia página de error 404 recuerda que debes lograr que el usuario:
- No abandone tu web cuando encuentre el error.
- Que continúe navegando.
- En caso de que abandone el sitio que no se lleve una mala impresión de este.
Dale a la página una estética agradable. Agrégale imágenes o un vídeo relacionado con tu marca o productos. Incluso puedes agregar juegos sencillos como Pac-Man o Tetris para aliviar la frustración del usuario.
También es importante que le proporciones alternativas útiles al usuario. Es decir, puedes hacer que en la página aparezcan botones con opciones como “Ir a la página principal”, “ver otras opciones” y otras acciones que puedan interesar al visitante. Colocar estos enlaces debería ser una de las tareas para posicionar tu web que no puedes olvidar realizar.
Otra alternativa que genera buena respuesta de parte de los usuarios es que dentro de la página de error 404 coloques un buscador. De esta forma evitas que los visitantes abandonen el sitio y tengan la opción de continuar navegando.
Implementando esto puedes hacer que una página que genera resultados negativos se transforme en una fuente de beneficios para tu web. Ya que los usuarios a pesar de no haber encontrado lo que buscaban se llevan una buena impresión del sitio. Esto aumenta las probabilidades de que vuelvan.
Datos que debes conocer de los errores 404 de tu web
Antes de tomar acciones sobre los errores 404 hay una serie de datos que debes conocer.
- Cuantos usuarios vieron el error y cómo reaccionaron: Es importante que sepas la cantidad de usuarios que han visto el error en tu web. De esta forma puedes conocer la magnitud del problema y qué tan rápido debes resolverlo. También debes fijarte si luego de encontrarlo abandonaron tu web o visitaron otra página de la misma.
- Dónde se encuentra: Debes determinar la ubicación exacta del error 404 dentro de tu sitio. Para esto puedes usar herramientas de detección de errores. Por lo general, estas analizan tu web y te indican las URLs que presentan problemas.
Síntomas de errores 404
Un bajo posicionamiento en los motores de búsqueda puede ser un síntoma de errores 404. Si migras tu web a un nuevo dominio y no hiciste bien las redirecciones verás una caída en tu posicionamiento.
Lo mejor es monitorear regularmente tu web para errores 404, utilizando alguna de las herramientas que mencionamos antes.
Saber qué es el error 404 y cómo puede afectar el SEO es muy importante si cuentas con un sitio web y quieres causar buena impresión en los usuarios y conservar tu posición en las páginas de resultados de los buscadores. Si estás buscando expertos para solucionar los problemas que presenta tu web, contáctanos y pide presupuesto.
Redactora, copywriter, especialista en temas SEO y de marketing digital, con 10 años de experiencia. Periodista de profesión. Jefa de Contenidos de Posicionamiento Web Systems.