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¿Qué son los micro-momentos?

En marketing digital existen algunos términos que son poco conocidos, pero necesarios para crear estrategias efectivas. Una duda frecuente de los que se inician en el mercadeo dentro del mundo digital es qué son los micro-momentos y desde Posicionamiento web Systems les explicamos detalladamente en que consisten y su importancia.

¿Qué son los micro-momentos?

Si tienes dudas de cómo se definen los micro-momentos, este término que se creó en año 2015 por Google. Se usa para definir el instante específico en el que, a través de una búsqueda desde un smartphone, los usuarios esperan que fuentes virtuales respondan a su necesidad de obtener información con respecto a un tema determinado.

Un buen ejemplo de micro-momento es cuando ves a tu móvil para revisar la ubicación de un lugar a donde quieres ir, luego respondes un WhatsApp y accedes a Instagram. Estas consultas son muy frecuentes a lo largo del día y por lo general duran entre 30 segundos y un minuto.

Las personas cada vez realizan más micro-momentos, ya que prefieren realizar múltiples búsquedas y consultas, pero de muy poco tiempo. Esto quiere decir que tienen un sentido de urgencia. Y que los usuarios desean obtener un resultado rápido y preciso. Por lo que la velocidad de carga es un factor determinante en las webs.

Tipos de micro-momentos de Google

Existen 4 tipos básicos de micro-momentos clasificados por. Estos son:

  • Quiero saber: Los usuarios realizan una búsqueda con el objetivo de obtener información sobre una temática determinada. Es decir, solo buscan conocimientos.
  • Quiero ir: Se producen cuando los usuarios realizan búsquedas por localización. O con palabras claves similares a “cerca de mi”.
  • Quiero hacer: Incluye todas las búsquedas relacionadas con la forma de realizar una tarea.
  • Quiero comprar: Los usuarios quieren realizar la compra de un producto, pero buscan cómo hacerlo, donde, cuándo y las mejores versiones de este.
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Google dice que en todos estos momentos el consumidor quiere lo que quiere, cuando lo quiere, y necesitan que las marcas cubran esas necesidades. Por tanto, debes estar siempre ahí, anticipar las necesidades; ser útil, dar una experiencia digital relevante; también que la experiencia sea fácil para ellos en todas las pantallas y canales.

Importancia de los micro-momentos

Como ya lo comentamos los micro-momentos cada vez son más frecuentes. Las búsquedas realizadas a través de dispositivos móviles o smartphones superan a las ejecutadas en ordenadores. Así que contar con diseño web responsive es prácticamente una obligación.

Además aproximadamente el 65 % de las personas revisa el móvil por lo menos cada 15 minutos.

El 90 % de los usuarios realiza las búsquedas de cómo realizar una actividad por medio de su dispositivo móvil. Y cuando se encuentran en una tienda suelen revisarlo para tomar la decisión de compra de un producto revisando opiniones de otros usuarios y reseñas.

Uso de los micro-momentos en marketing

Algo muy curioso de los micro-momentos es que la presencia de tu marca, su contenido o productos son requerido e incluso deseados. Lo que significa que debes hacer lo posible por estar presente y ser muy visible.

Para usar los micro-momentos en el marketing es muy importante que lo que ofreces, ya sea productos, servicios o información, aparezca como respuesta a las consultas que realizan en esos instantes. Para esto debes gestionar tu estrategia de posicionamiento SEO.

Emplea palabras claves que tus clientes potenciales usen para hacer sus búsquedas en Google, genera contenido de calidad y en diferentes formatos, incluye la palabra “cerca de mí” e identifica que impulsa a tu público a realizar una acción como comprar. Además, debes brindar respuestas objetivas y muy rápidas.

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Ahora que sabes que son los micro-momentos y su importancia en el marketing online debes tomarlos en cuenta en tu estrategia. Contactamos si quieres crear un plan de mercadeo digital adaptado a tus necesidades y presupuesto.

infografia micro momentos

Fuente infografía

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