El calendario avanza y el fin de semana de ofertas más esperado está muy cerca. Aún estás a tiempo de crear una campaña de urgencia si no te preparaste para la fecha. Sigue estos trucos de marketing a última hora para Black Friday y Cyber Monday que trae Posicionamiento Web Madrid.
Tabla de contenidos
Prepara tu web para el fin de semana de Black Friday
El tiempo que queda para preparar una campaña de marketing para el Black Friday y el Cyber Monday es limitado. Muchas empresas tardan meses planificando las promociones para estas fechas. Pero también hay quienes todavía no han definido nada. Si estás en este último grupo no te preocupes, aún puedes crear una campaña de urgencia.
Lo más importante a tener en cuenta es que quizás no puedas implementar grandes cambios, pero sí puedes hacer acciones puntuales. Prepara tu tienda, verifica que todo funcione bien al mismo tiempo que diseñas las promociones y comienzas a darlas a conocer.
Algunos aspectos que debes revisar en tu e-commerce son los siguientes:
- Nivel de inventario. Para esta fecha esperas más tráfico y con ello puede aumentar el número de compras. Comprueba que tienes suficientes productos en stock y planifica qué harás en caso de que este se agote, cómo vas a suplir la demanda del cliente.
- Revisa las políticas de la tienda. El volumen de compra aumenta a partir de esta fecha debido a la temporada navideña. La cantidad de envíos es mayor y suelen tardar más, además las personas compran regalos que no entregarán sino mucho después. Es conveniente ajustar las políticas de envío y devolución. Se puede ampliar el tiempo de devolución hasta enero y deja claro cuántos días tardarán las entregas.
- Atención al cliente. Debido a la cantidad de visitas, también es probable es que aumenten las solicitudes de atención al cliente. Prepara a un equipo que les atienda durante todo el fin de semana y quizás unos días después. Utiliza herramientas como chats en vivo.
SEO para el Black Friday
Implementar una estrategia de Black Friday SEO a estas alturas no hará que te posiciones en los buscadores. Esto toma su tiempo y debiste comenzar semanas atrás si querías aparecer en la primera página de resultados. Sin embargo, aún hay acciones que puedes y deberías hacer:
- Revisa el flujo de navegación para verificar si hay algún problema y si es fácil acceder a cada página. Pídele a un tercero que navegue por el sitio y te comente su experiencia.
- Optimiza la velocidad de la web, mientras más tiempo tarde en cargar, más oportunidades de venta pierdes. Aplica las acciones necesarias para aumentar la velocidad de carga. Este es uno de los trucos de marketing a última hora para Black Friday y Cyber Monday.
- Asegúrate que la web funcione bien tanto en la versión de escritorio como en la móvil. Esta última es vital, ya que se espera un aumento importante de las compras desde estos dispositivos.
- Reutiliza el contenido antiguo. Puedes hacerlo dándole un nuevo formato para aparecer en la posición cero o las preguntas rápidas de Google.
- Aprovecha las páginas de destino existentes para promocionar las ofertas. Una nueva tardaría en posicionarse, pero si reutilizas la misma de promociones anteriores, ya habrá ganado autoridad. Al actualizarla con nueva información conseguirá visibilidad. Si vas a crear una landing page desde cero puedes usar herramientas como Getshogun.
- Los anuncios PPC son la mejor forma de ganar visibilidad en poco tiempo. Haz ofertas agresivas para anunciar con Google Adwords e incluye anuncios en las redes sociales. Incluye términos como “oferta”, “regalos”, “gratis”.
Con estas acciones darás tus primeros pasos para crear una campaña de marketing de Black Friday que funcione.
Trucos de marketing a última hora para Black Friday y Cyber Monday
El fin de semana del Black Friday y Cyber Monday ha afectado las ventas en e-commerce. Aunque se trata de un evento que tuvo su origen en Estados Unidos ya se extendió en todo el mundo. Y tú también querrás aprovechar de las ventajas que trae para los negocios.
Esta fecha significa un aumento en las ventas y la oportunidad de captar nuevos clientes. Hay quienes incluso prefieren vender a pérdida porque verán los beneficios a largo plazo.
Debido a que tienes poco tiempo para crear tu estrategia, planifica las promociones y comienza a anunciarlas por distintos canales. Avísales a tus suscriptores por correo electrónico que estás preparando las ofertas. No tienes que decir cuáles son, sino darles un adelanto para que se preparen para comprar. Divulga la información también a través del blog y las redes sociales.
Actualiza la home de tu tienda online con imágenes y anuncios que hagan referencia al fin de semana de ofertas. Lo que buscas es crear alerta, que el público sepa que tienes promociones preparadas. A medida que se acerca la fecha puedes revelar más información.
Crea un evento en tu e-commerce
En una tienda física un evento puede ser una cabina de fotos o invitar a un personaje popular. Pero también puedes preparar alrededor de tu e-commerce, al que se pueda asistir desde el ordenador o el móvil.
Herramientas como las transmisiones en vivo de las redes sociales te ayudarán. Puedes hacer un sorteo entre tus seguidores para ganar un descuento especial. O diseñar una encuesta para saber qué promoción les gustaría que tuvieras en la tienda y ofrecerla al final del día.
Dales tratamiento especial a los clientes recurrentes
Ten en cuenta a los clientes que han comprado antes en tu tienda y ofréceles una promoción especial. Por ejemplo, un cupón de descuento o envío gratuito. Incentívalos para que visiten tu web enviando un código a través del correo electrónico.
Aplica tácticas para aumentar el valor de la compra
Cuando el cliente ve la oportunidad de ahorrar estará más dispuesto a comprar, aunque al final termine gastando más. Por eso, en las promociones de Black Friday online busca la manera de que perciban un beneficio.
Entre las acciones que puedes aplicar está la venta cruzada, que consiste en ofrecer un producto complementario al que está comprando. También puedes ofrecer una versión mejorada. Por ejemplo, si el cliente va a comprar una loción corporal, muéstrale una presentación más grande con descuento especial y se verá tentado a llevar más.
Otra opción dentro de los trucos de marketing a última hora para Black Friday y Cyber Monday es crear paquetes para que en lugar de llevar un producto, lleven varios a mejor precio.
Crea guías de regalos
En este punto puedes aprovechar el contenido antiguo que tienes en tu blog. Crea una guía de regalos basándote por las compras y búsquedas más populares de años anteriores.
Durante estas fechas los consumidores están buscando regalos para la temporada navideña, así que es el momento de recomendarles qué comprar. Puedes crear una guía para cualquier tema y sobre cualquier tipo de producto.
De esta manera no solo le estarás ayudando, sino que estás creando contenido útil y compartible. Es decir, te ayudará a conseguir enlaces desde las redes sociales si los usuarios repostean tus guías y ganas visibilidad.
Si estás ocupado planificando el resto de las acciones y no tienes tiempo para esto, contrata un servicio de redacción de post para que te ayude.
Campaña de e-mail marketing
No dejes a un lado el correo electrónico. Crea varios correos para anunciar con anticipación las ofertas del Black Friday y el Cyber Monday. Además, esos mismos días puedes anunciar que ya las promociones están activas.
También puedes difundir las guías que mencionamos antes por esta vía. Tener una segmentación adecuada de los suscriptores es importante para enviarles información que se ajuste a sus intereses.
¿Qué otros trucos de marketing a última hora para Black Friday y Cyber Monday? Si necesitas ayuda para implementar tu estrategia contáctanos y te ayudaremos.
Fuente infografía
