Mientras aumentan los usuarios de las aplicaciones de mensajería, estas se vuelven de mayor provecho para el marketing. Hoy en Posicionamiento Web Systems hablaremos sobre cómo usar Telegram para promocionar contenido. Esta app tiene ventajas para los negocios que la convierten en un competidor fuerte en este sector.
Tabla de contenidos
¿Qué hace de Telegram una app atractiva para el marketing?
El interés por Telelegram ha crecido en los últimos años, sobre todo durante el 2020 el uso de la plataforma ha tenido un incremento importante. En abril de ese año se contaban 400 millones de usuarios activos, según información de la plataforma y en enero de 2021 superó los 500 millones.
De esta manera se colocó como la quinta app de mensajería móvil con más usuarios activos. Sin embargo, con un ritmo de crecimiento que en un par de años lo podría poner muy cerca de WhatsApp. Esta última ocupa el primer lugar, pero en meses recientes el cambio de sus políticas ha generado suspicacias entre los usuarios.
Pero el atractivo de usar Telegram para empresas va más allá del número de usuarios. De acuerdo con App Geyser tiene un ratio de engagement de 20 %, superior a Facebook (4 %) e Instagram (3 %).
Entre las mayores ventajas de Telegram encontramos que es una aplicación segura, donde el número telefónico del usuario es anónimo. Asimismo, puedes crear canales para hacer que la comunicación sea unidireccional o grupos que permitan la participación de todos los miembros.
Permite crear bots que te ayudarán en la automatización de procesos, como compartir contenido; vender productos y servicios; agendar citas, entre otras acciones.
La API de Telegram es abierta, lo que significa que los mismos usuarios pueden desarrollar nuevos servicios. En el caso de los negocios, pueden crear stickers personalizados para promocionarse a través de canales y grupos.
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Usos de Telegram para tu negocio
Si te preguntas cómo usar Telegram para mi negocio, aquí te damos algunas ideas. A través de esta aplicación tendrás comunicación directa con los usuarios. Es una alternativa a WhatsApp para ofrecer atención al cliente de forma inmediata y personalizada.
Los bots serán de gran ayuda para esto. Y cuando el cliente sabe que recibirá respuesta instantánea a sus consultas, confía más en la marca, con las ventajas que esto supone para el negocio.
Telegram permite compartir contenido en distintos formatos: texto, imágenes, audio y vídeo. Los usuarios pueden usar la app desde el navegador web; sin embargo, la mayoría lo hace desde el móvil. Por lo tanto, al enviar textos debes tener esto en cuenta y mantener la redacción corta.
Usa la app para crear una comunidad alrededor de tu marca. A través de los grupos puedes interactuar con ellos, todos los miembros pueden compartir contenido en estos. Pero si lo que quieres es una comunicación sin ruido, entonces te conviene tener un canal en donde el administrador es el único que puede enviar material.
Además, puedes crear estrategias de Telegram para fidelizar a los clientes. Enviar el contenido nuevo que publicas en el blog, informar sobre nuevas promociones, enviar cupones de descuentos, etc.
¿Cómo usar Telegram para promocionar contenido?
La aplicación es una herramienta útil para difundir contenido sobre tu negocio. Si bien puedes crear publicaciones específicas para esta aplicación, también puedes compartir lo que haces en otros canales.
De esta manera, si compartes enlaces hacia tu web será posible mejorar el posicionamiento web al aumentar el tráfico. Aprovecha también los catálogos de Telegram para promocionar tus productos o servicios.
Para hacer este tipo de promoción tienes que aprovechar tres de las funciones principales de la app. Estas son los grupos, los canales y los bots.
Difundir contenido en los canales de Telegram
Los canales son grupos similares a los de Facebook, en los que los usuarios hacen seguimiento a las novedades de la marca. Aquí puedes compartir el contenido sobre tu negocio, a modo de noticias. Como no son interactivos, solo el administrador es el que publica, así que no habrá interrupciones en la comunicación.
Cuando publicas contenido en tu blog, lanzas un nuevo producto o servicio, tienes una oferta nueva, etc. lo informas por esta vía.
También te servirá para mostrar a los miembros del canal la experiencia de clientes anteriores a través de vídeos testimoniales.
El uso de los canales sería comparado al de la newsletter.
Por otra parte, no solo están tus canales para promocionarte. También puedes hacer publicidad por Telegram en otros canales que traten temas similares al tuyo. Para ello, contacta al administrador y trata de llegar a un acuerdo de publicidad paga. La promoción cruzada es otra alternativa que se utiliza en la app.
Cómo hacer crecer los canales nuevos de Telegram es una duda frecuente. Algunas acciones que puedes tomar son:
- Promocionar el enlace en las redes sociales.
- Agregarlo a la firma de la newsletter.
- Promocionar a través de los catálogos de Telegram.
- Hablar sobre el canal en el blog.
Aprovechar los grupos
La otra alternativa son los grupos. En estos, a diferencia de los canales, todos los miembros comparten contenido, así que es una excelente herramienta para interactuar y generar engagement.
No los uses solo para compartir tu contenido, incentiva también la participación de los usuarios para que publiquen su contenido propio. Claro, en este caso, sus publicaciones tienen que estar relacionadas con la marca, de lo contrario no tendría ningún valor para tu negocio.
Los grupos son públicos o privados, estos últimos requieren un enlace de invitación para acceder y ver el contenido; el límite de miembros es de 200.000 y permite el uso de hashtags, entre otras ventajas.
Uso de los bots
Utilizar bots en tu estrategia de Telegram permite automatizar procesos tales como la difusión de contenido del blog o de las redes sociales. También los puedes programar para interactuar con los clientes y así reciben atención inmediata.
Organiza el calendario de publicaciones con ayuda de un bot para que no se te olvide compartir el contenido. También te será útil para aprender sobre los intereses de los usuarios y así difundir información que se ajuste a sus preferencias.
Si te preguntas cómo usar Telegram para promocionar contenido aplica estas recomendaciones. Recuerda que para integrar esta herramienta en tu estrategia, debes asegurarte que tu audiencia objetivo la utiliza.
