Tu perfil de negocio en Google es gratis, te ayuda a que te encuentren en las búsquedas locales, a posicionarte mejor y, en consecuencia, a conseguir más ventas. Pero no se trata solo de crearlo y esperar que esto suceda por sí solo. En Posicionamiento Web Systems te explicamos cómo actualizar tu ficha de Google My Business, al optimizarlo conseguirás estar en los primeros lugares.
Tabla de contenidos
- 1 ¿Cómo dar de alta mi Perfil de negocio en Google?
- 2 ¿Cómo actualizar tu ficha de Google My Business?
- 3 ¿Quién puede modificar un perfil de negocios en Google?
- 4 ¿Cuándo debes actualizar tu ficha de Google My Business?
- 5 Importancia de la actualización regular de tu perfil de negocio
- 6 Errores comunes al gestionar la ficha y cómo evitarlos
¿Cómo dar de alta mi Perfil de negocio en Google?
Ya hemos explicado en otra publicación de nuestro blog qué es Google My Business y cómo usarlo para el SEO local. Pero antes de explicarte cómo actualizar tu ficha es importante recordar cómo crearla. Aquí te damos los pasos básicos:
- Inicia tu sesión en tu cuenta de Gmail o créate un correo, con el que puedas manejar el perfil de GMB.
- Entra a Google My Business, haz clic en Administrar ahora.
Puede ser que tu ficha ya esté como Perfil de negocio y no lo sepas. Por eso, empieza introduciendo el nombre de tu negocio y si aparece, entonces deberás reclamar tu perfil. (Otra opción es buscarlo en Google Maps, si aparece es porque ya está y si no, debes añadirlo.- Sigue los pasos para verificar el perfil.
- Lo primero será seleccionar el tipo de negocio:
- Sigue rellenando los campos que te solicita, entre ellos el sitio web si lo tienes, categoría del negocio, nombre, la dirección, número de teléfono, horarios y más.
- Después tendrás que verificar la propiedad. Solo así podrás administrar tu perfil de negocio y aprovechar todas sus ventajas. La verificación se puede hacer por llamada telefónica, SMS o por una tarjeta postal enviada a tu dirección física.
Puede ser que tu ficha ya esté como Perfil de negocio y no lo sepas. Por eso, empieza introduciendo el nombre de tu negocio y si aparece, entonces deberás reclamar tu perfil. (Otra opción es buscarlo en Google Maps, si aparece es porque ya está y si no, debes añadirlo.
Si tienes un negocio que solo trabaja online igual puedes tener un perfil de negocio de Google sin dirección física. También puedes atender en un lugar y prestar servicios o visitas. O si solo prestas servicios, como un fontanero.
¿Cómo actualizar tu ficha de Google My Business?
Una vez que tienes tu perfil de negocio creado son muchos los detalles que puedes editar en la ficha de Google My Business que aparece en Google Maps y en la Búsqueda de Google.
Puedes actualizar detalles de tu empresa, el horario, el nombre, los servicios que ofreces, agregar fotos e incluso actualizaciones. También puedes responder a las reseñas y preguntas que te hagan los usuarios.
¿Cómo editar perfil en Google My Business? En tu móvil puedes administrar tu Perfil de Negocio con la app de Google Maps. En el ordenador pueden hacerlo directamente en la Búsqueda, escribes tu nombre de negocio y te aparecerá Tu Negocio en Google, así:
Aquí debes hacer clic en Editar perfil y podrás modificar la información de la empresa, como el nombre del negocio, categoría, descripción, número de contacto, sitio web, ubicación, áreas de servicio, horario e información extra.
Guarda los cambios. Google los evalúa y luego que los apruebe estarán visibles para todos los usuarios.
Los pasos sobre para cambiar el horario de mi negocio en Google son estos mismos.
Los cambios pueden aparecer como Aceptado, Pendiente y Sin aprobación.
- Aceptado.
- Pendiente: Google revisa a detalle la precisión y confiabilidad de los cambios, generalmente tardan 10 minutos en verse, pero en algunos casos podrían tardar hasta 30 días.
- Sin aprobación o Cambios no aprobados: significa que Google no aceptó los cambios que hiciste porque no pudo confirmar la precisión y exactitud de estos.
Por otro lado, hay cambios que no puedes hacer en tu ficha de GMB, por ejemplo, no puedes editar o cambiar las reseñas.
Si tienes varios perfiles de GMB puedes ir al Administrador de perfil de negocio ahí verás todos los perfiles y podrás editar cada uno. Al hacer clic en el ícono de lápiz al lado del perfil verás la misma pestaña de edición que en el pantallazo anterior.
Actualizaciones de Google
Google puede actualizar tu perfil, esto si recibe informes de que la información de tu perfil de negocio no está bien. Si esto llega a pasar Google te notificará a través del correo registrado y verás una alerta en la sección de editar perfil.
Actualizar tu negocio en Google desde el móvil
En la app de Google Maps en tu móvil podrás editar tu perfil de empresa en Google My Business.
Haces clic en la esquina inferior derecha de la pantalla de la app en Negocios.
Ahí podrás editar el perfil, ver los mensajes que te envían los usuarios, las opiniones y responderles.
¿Quién puede modificar un perfil de negocios en Google?
Básicamente, cualquier persona puede modificar un perfil de Google My Business de cualquier negocio. Lo pueden hacer los usuarios de Google, tú como propietario o como Administrador del perfil.
Google le da a los usuarios el poder de ofrecer sugerencias sobre los perfiles de negocio. El dueño de la ficha recibirá una notificación de estas sugerencias para autorizarlas o rechazarlas.
¿Cuándo debes actualizar tu ficha de Google My Business?
La actualización debe hacerse cuando hay ciertos cambios en tu negocio. Ya que mantener al día tu ficha no solo es necesario para posicionarte, sino que será de ayuda para tus clientes actuales y potenciales.
Si reubicas o mudas tu negocio, bien sea de forma permanente o temporal, debes actualizar tu ficha. Recuerda que ser precisos es clave cuando se trata de las fichas online.
En estos tiempos de COVID-19 puede ser que tengas que cambiar el horario de trabajo. O indicar si puedes atender en la tienda, si solo trabajas con delivery, entre otras opciones. Google My Business hizo cambios debido al coronavirus, tanto en favor de los usuarios como de los negocios.
Otra razón para actualizar tu ficha puede ser que haya un dato incorrecto. También podrás añadir fotos nuevas, estas ayudan mucho a mejorar el rendimiento de tu perfil.
Importancia de la actualización regular de tu perfil de negocio
Mantener al día tu perfil de Google My Business es una optimización que no debes olvidar. Esto te ayudará a posicionarte en las búsquedas locales. Tener un perfil activo le envía señales a Google, le dice que es confiable y está al día.
Por tanto, mientras más confiable Google te considere, mejor te posicionarás en Google Maps y en los resultados de búsquedas.
Algunos beneficios que obtendrás de actualizar tu perfil de Google Mi Negocio son:
- Mejorarás tu posicionamiento web, en específico el SEO local. Tienes que ser consistente en la información que incluyes en tu perfil de GMB, tus redes sociales y web, así Google te verá como confiable.
- Si tu categoría es correcta te descubrirán las personas que buscan el producto o servicio que ofreces, sin buscar tu nombre de negocio. Te facilita que te encuentren las personas que no conocen tu marca.
- Al actualizar tu perfil llegarás a la mayor cantidad de clientes posible.
- Cuando las personas buscan en Google Search o Maps lo hacen con una intención, mantenerte actualizado te conseguirá más leads. Y las búsquedas locales suelen terminar en una compra.
Cambios en el horario y servicios debido a eventos especiales
Podrás mantener al tanto a los clientes actuales y potenciales si tuviste que modificar el horario de tu empresa en Google. También tienes la opción de marcarla cerrada temporalmente o cerrada.
También es buena opción actualizar tu ficha de Google My Business para indicar un horario de atención durante alguna festividad o evento temporal. Incluso agregar otro horario, para servicios específicos.
Corrección de datos inexactos
Puede ser que hayas cambiado el horario, agregado nuevos productos a tu catálogo, cambiado dónde ofreces tus servicios, cualquier novedad debes agregarla porque los datos inexactos afectarán la experiencia del usuario.
Eso sí, evita hacer demasiados cambios en poco tiempo, ya que Google podría verlo como actividad sospechosa y suspender tu ficha.
Añadir imágenes y promociones recientes
Las imágenes son un aspecto muchas veces olvidado en el SEO local, pero son de gran ayuda para conseguir conversiones. La importancia de actualizar ficha en Google implica ofrecer imágenes actuales sobre tu negocio y lo que ofreces.
Errores comunes al gestionar la ficha y cómo evitarlos
- Tener información equivocada. Si no revisas tu ficha con regularidad puede que le falte alguna información o que tenga errores.
- Ignorar las reseñas. No leerlas o no responderlas, bien sean positivas o negativas es un error. Interactúa con tus clientes, es lo que ellos quieren ver.
- Olvidar las fotos. Añade fotos del interior y exterior del negocio, de tu staff y del negocio en acción.
- Mal formato de la dirección. Debes escribir bien, siempre de la misma forma, la dirección de tu negocio.
- No indicar las categorías correctas. Encuentra las que son más relevantes.
En el siguiente vídeo de Google también podrás ver a detalle cómo actualizar tu ficha de Google My Business. Es muy importante mantener al día tus datos, ya que informas tanto al buscador como a tus usuarios cualquier novedad de tu negocio y facilitas que tus clientes actuales y potenciales te encuentren.
Redactora, copywriter, especialista en temas SEO y de marketing digital, con 10 años de experiencia. Periodista de profesión. Jefa de Contenidos de Posicionamiento Web Systems.
