Cuándo se trata del comercio electrónico, saber presentar tus productos o servicios y generar confianza son elementos clave. Para captar la atención de los posibles clientes y persuadirlos debes presentar una página atractiva. Por ello, te explicamos cómo crear la ficha de producto perfecta para convencerlos de realizar una compra.
Tabla de contenidos
- 1 ¿Qué es una ficha de producto?
- 2 Elementos clave de una ficha de producto perfecta
- 3 ¿Cómo escribir una descripción detallada en la ficha de un producto?
- 4 ¿Cómo presentar información técnica?
- 5 ¿Cómo crear la ficha de producto perfecta? Consejos finales
- 6 Importancia de las fichas de productos en un ecommerce
- 7 Conclusión
¿Qué es una ficha de producto?
Primero, repasemos qué es una ficha de producto en el contexto de un ecommerce. Se trata de una página individual que presenta información detallada sobre un artículo que ofreces en tu tienda en línea.
Esta página muestra las características y especificaciones técnicas del producto. Así como también brinda a los clientes una visión completa de lo que están considerando comprar.
A través de la ficha de productos tienes la oportunidad de convencer a los posibles clientes de comprar. En ella puedes mostrar sus características, detalles técnicos, si está en stock, y los beneficios del producto. Incluso, dejar que los mismos clientes cuenten su experiencia para ayudar a otros a decidir.
Una ficha de productos bien hecha te ayudará a vender más. Y no solo eso, sino que es importante para el posicionamiento SEO de tu comercio electrónico, ya que debe estar bien optimizada.
Te preguntarás ‘¿cómo crear la ficha de producto perfecta?’. A continuación especificamos que deben estar sí o sí en esta página.
Elementos clave de una ficha de producto perfecta
Las páginas de productos deben ofrecer suficiente información para que los posibles clientes sepan qué van a comprar. De igual manera, les proporcionará mayor confianza al momento de decidirse a una compra.
Estas páginas son de suma importancia para el comercio electrónico. Por eso debes aprender cómo crearlas y qué elementos debes incluir en ellas. Lo mínimo que debe contener son los siguientes datos.
Imágenes de alta calidad
Las imágenes son la esencia de una ficha de producto efectiva. Recuerda que los clientes no pueden tocar ni probar el producto en línea, por lo que dependen en gran medida de las fotografías que les muestres.
Deben ser imágenes claras y detalladas. Utiliza imágenes de alta resolución que muestren el producto desde diferentes ángulos. Incluso considera la opción de incluir algunas que muestren el producto en uso. Esto brindará una idea más realista de su tamaño y apariencia.
La cantidad mínima de imágenes que debes incluir son tres, una de ellas debe ser general, en el que aparezca completo. Si se trata de alimentos o bebidas muestra la tabla nutricional.
Cada imagen debe aportar valor a la ficha, mostrar algo nuevo. Sin embargo, hay productos con los que esto no es posible. En esos casos se recomienda agregar fotos referenciales; por ejemplo, de su uso o de los materiales con los que está hecho.
Para vender en plataformas como Amazon las imágenes deben cumplir ciertas reglas. De modo que es importante tener claros los requisitos para no tener ningún inconveniente.
Título
Un título claro, directo y específico es lo mejor para llamar la atención del cliente. Al leerlo, cualquier persona debe saber de qué se trata. Por ejemplo, si vendes artículos escolares, una idea es “mochila unisex gris”. Así, la persona ya sabe con qué se va a encontrar. También se vale añadir un subtítulo con más detalles.
Incluye las palabras clave relevantes para favorecer el posicionamiento en los motores de búsqueda. Evita exageraciones y utiliza un lenguaje claro.
Descripción
La descripción es tu oportunidad de destacar los beneficios y características clave del producto. Sé detallado, pero sin abrumar al lector.
Explica cómo el producto puede mejorar la vida del cliente, solucionar un problema o satisfacer una necesidad. Utiliza un tono convincente que resuene con tu público objetivo.
En el comercio electrónico suele haber dos tipos de descripción. Una corta, en la que se coloca información básica e incluir el porqué el cliente debería comprar el producto. Su objetivo es llamar la atención para que el cliente desee conocer más sobre el mismo.
Mientras que en la descripción larga se amplía esa información, se colocan más detalles y argumentos. Además, en este espacio se busca persuadir al cliente para que compre.
Precio
El precio debe ser visible y comprensible. Debe ser fácil encontrarlo dentro de la ficha, por lo general tiene un tamaño y color distinto al resto de la información. Además, el cliente no debe hacer scroll para encontrarlo, hay que mostrarlo en la parte superior de la pantalla.
Si hay descuentos o promociones especiales, asegúrate de resaltarlos. Por otro lado, la transparencia en cuanto al costo es fundamental para generar confianza con los compradores.
En la captura de pantalla de El Corte Inglés que aparece a continuación se muestra un ejemplo claro. El precio del producto resalta en la ficha. A su lado aparecen el costo original y el porcentaje de descuento. Y más abajo se especifica el costo del envío.
Disponibilidad
Aquí se indica si el producto está en stock o si hay una fecha estimada de entrega. La transparencia en este aspecto evita decepciones y mejora la experiencia del cliente.
Valoración de los clientes
Las opiniones de otros compradores influyen en las decisiones de compra y construyen confianza en tu marca. Por eso, es recomendable incluir reseñas y calificaciones de clientes anteriores.
Estas valoraciones hablan no solo del producto en sí, sino también del servicio que presta la tienda online.
Categoría
Asigna el producto a la categoría adecuada en tu tienda en línea. Esto facilita la navegación y ayuda a los clientes a encontrar productos similares con facilidad.
Llamada a la acción
No subestimes el poder de una llamada a la acción clara y atractiva. Utiliza un lenguaje persuasivo para alentar a los visitantes a comprar el producto o a explorar más.
Incluir una llamada a la acción es básico porque le dice al cliente que esperas que haga, que en este caso es añadir el producto al carrito de compra.
El botón del CTA (Call to Action) también debe ser visible y fácil de encontrar en la página.
¿Cómo escribir una descripción detallada en la ficha de un producto?
La descripción de un producto es tu oportunidad de presentar su valor de manera persuasiva. Comienza destacando los beneficios clave y cómo el producto puede mejorar la vida del cliente.
Utiliza viñetas para resaltar características notables. Además, utiliza palabras clave relevantes para mejorar la visibilidad en los motores de búsqueda. Mantén un tono amigable y evita ser demasiado técnico, a menos que tu público objetivo esté familiarizado con este lenguaje.
Dentro de la descripción puedes incluir los detalles técnicos, así como la información acerca del envío. Incluye también los productos relacionados o alternativos.
En este espacio trata de responder las preguntas que se pudiera hacer el cliente acerca de tu producto.
¿Cómo presentar información técnica?
Algunos productos pueden requerir información técnica detallada, como especificaciones, dimensiones y materiales. Presenta estos datos de manera ordenada, lo más conveniente es hacerlo en forma de listas para que sea fácil de escanear por los clientes.
Si es relevante, incluye instrucciones de uso y cuidado. No abrumes a los lectores con demasiados detalles, pero asegúrate de que los aspectos técnicos estén disponibles para quienes los necesiten.
¿Cómo crear la ficha de producto perfecta? Consejos finales
- Investiga a tu audiencia. Comprende a quién te diriges para adaptar tu enfoque y lenguaje.
- Utiliza palabras clave. Investiga las palabras clave relevantes para tu producto y úsalas de manera natural en el contenido.
- Sé honesto. Proporciona información precisa y veraz. La confianza es fundamental en el comercio electrónico.
- Mantén la consistencia. Utiliza un formato uniforme para tus fichas de productos para que los clientes sepan qué esperar.
- Cuida el diseño. Asegúrate de crear una ficha de producto atractiva. La información es importante, pero no lo es todo.
- Agrega información adicional. Incluir vídeos, productos relacionados o alternativos, botones para compartir en redes sociales, entre otros datos, puede aumentar las posibilidades de venta.
- Prueba y mejora. Observa cómo reaccionan los clientes ante tus fichas y realiza ajustes según el rendimiento.
Importancia de las fichas de productos en un ecommerce
Piensa en las fichas de productos más allá de una serie de especificaciones; estas son una vitrina para aquello que ofreces a tu público objetivo.
Una ficha de producto bien diseñada puede elevar la percepción de tu marca y convertir a los visitantes en compradores fieles.
Los clientes confían en la información que proporcionas en las páginas de productos para tomar decisiones informadas. Además, las fichas optimizadas para SEO pueden aumentar la visibilidad de tu tienda en línea y atraer más tráfico orgánico.
Conclusión
La ficha de producto perfecta es más que una simple lista de detalles técnicos. Es una oportunidad para crear una conexión con tus clientes, transmitir el valor de tus productos y aumentar las ventas.
Presta atención a los elementos que hemos mencionado y que deben estar presentes en la ficha de tus productos. De este modo tendrás páginas que no sólo informen, sino que también persuadan y conviertan.
Recuerda que cada detalle cuenta en el mundo del comercio electrónico, y una ficha de producto bien diseñada puede marcar la diferencia en el éxito de tu negocio en línea. Por eso es importante aprender cómo crear la ficha de producto perfecta.
