Los ciudadanos del siglo XXI cada vez pasan un mayor número de horas navegando por internet, ya sea por trabajo, ocio, o por mantenerse informado de lo que pasa en el mundo. Por este motivo, para las empresas se ha convertido en un medio perfecto para potenciar su negocio, encontrar nuevos clientes, proveedores y socios, pero sobre todo para aumentar las ventas y el margen de beneficios
Para captar la atención de los internautas que cada día acceden a la gran red global, es necesario diseñar una buena estrategia de marketing digital y destacar del resto de las empresas que compiten en el mismo sector. Como cabe suponer, es fundamental estructurar bien las acciones a seguir para sobresalir en un mercado en el que los consumidores se ven bombardeados con publicidad a cada segundo. Estos son los principales pasos que se han de dar para que la campaña resulte exitosa.
Tabla de contenidos
Definir el objetivo de la estrategia de marketing digital
En marketing digital, el primer paso es dejar claro cuál es el objetivo detrás de cada estrategia. Para los negocios de nueva creación, algunos de los habituales que se persiguen son los siguientes que se presentan a continuación.
Generar conciencia de marca
Las campañas que tienen esta finalidad persiguen que el mayor número posible de personas conozcan la marca para que sus productos o servicios se popularicen y se demanden. De este modo, se consigue generar valor en el mercado.
Adquisición o generación de leads
En este caso el objetivo es conseguir ventas y nuevos compradores, atrayéndolos e incitándoles a realizar una compra de productos o servicios desde la propia web o tienda online.
Crecimiento de los compradores existentes
Tan importante como conseguir que los clientes compren por primera vez es fidelizarlos para que vuelvan con frecuencia. Este es el verdadero secreto de las compañías más exitosas crear consumidores fieles que no abandonen e incluso sean embajadores de la marca.
Segmentar la audiencia
El marketing digital ofrece una enorme ventaja respecto al marketing tradicional, y es que permite dirigirse a una audiencia muy específica. En este sentido, se hace posible que la empresa cree un mensaje que se divulgue solo entre aquellas personas que están interesadas en su contenido, optimizando los recursos.
Esta capacidad de dirigirse tan solo a aquellos potenciales clientes interesados realmente hace la experiencia del usuario sea más satisfactoria.
Selección de canales y tácticas
Otro de los aspectos claves para que una campaña de marketing sea exitosa es identificar correctamente cuáles son los canales digitales más adecuados para llegar al público objetivo de la compañía. Como canales habituales, además del propio sitio web de la empresa, destacan las redes sociales, el marketing de contenidos en blogs, la publicidad en línea, el correo electrónico, el SEO (optimización de motores de búsqueda), el marketing de influencers, entre otros.
Una vez que se eligen los canales en los que se va a actuar, hay que definir las tácticas específicas a implementar en cada uno de ellos.
Planificación y ejecución de campañas
Llega el momento de planificar y ejecutar las campañas de marketing digital a implementar en cada canal, ajustándose al calendario en el que se van a llevar a cabo las diferentes acciones, el presupuesto que se va a invertir en cada una de ellas, la asignación de recursos y la de elaboración de tácticas bien definidas.
Medición de los resultados
Otra gran ventaja del marketing online respecto al marketing offline es que en los canales digitales es posible medir los resultados de forma exacta y detallada. Esto se debe a qué internet permite rastrear los datos de los clientes y saber con total precisión quién visitó la página y por qué medio llegó, cuántas conversiones se realizaron por los diferentes canales o cuál fue el retorno de la inversión, entre otros.
Para llevar a cabo estas mediciones con exactitud hay numerosas herramientas disponibles en las diferentes redes sociales, por medio de las plataformas de anuncios, como Google Ads y Facebook Ads, o mediante el sistema de análisis de datos, como Google Analytics.
Optimización continua
Finalmente, las mediciones realizadas con anterioridad sirven para ir realizando ajustes y mejoras basadas en los datos y los resultados obtenidos para optimizar las campañas. De este modo, el propósito es maximizar el rendimiento de la estrategia de marketing digital a lo largo del tiempo, adaptándose a los cambios que se producen en el mercado y a las necesidades que va presentando el público objetivo.
En este sentido, cabe destacar la importancia de la adaptación constante, pues se trata de un mercado, por lo general muy cambiante en el que lo que era válido ayer puede quedarse completamente obsoleto mañana.
Redactora, copywriter, especialista en temas SEO y de marketing digital, con 10 años de experiencia. Periodista de profesión. Jefa de Contenidos de Posicionamiento Web Systems.
