Si estás buscando formas de dar a conocer tu empresa sin realizar una gran inversión en campañas publicitarias. Estos consejos para hacer marketing de recomendación que te traemos de Posicionamiento Web Systems te ayudarán a que tus propios clientes sean parte de este proceso.
Tabla de contenidos
Qué es el marketing de recomendación
El marketing de recomendación, en inglés advocacy marketing. Es el conjunto de técnicas empleadas para que tus clientes se conviertan en embajadores de la marca. Estos deben hablar de manera positiva de diferentes aspectos de esta, por múltiples medios y por voluntad propia.
Este tipo de estrategia emplea el sistema de boca a boca. Que a pesar de ser bastante antiguo genera excelentes resultados.
La mayoría de los usuarios realizan investigaciones antes de realizar la compra de cualquier producto o servicio. Y no solo toman en cuenta la opinión de personas cercanas a ellos, sino también la de los consumidores en línea.
Esto quiere decir que los usuarios que defiendan o apoyen tu marca porque se quedaron satisfechos, están realizando acciones de promoción que benefician a tu empresa. Las cuales muchas veces son mas efectivas que las campañas de publicidad comunes.
Que tus clientes recomienden de forma pública tu marca atraerá más compradores y público interesado. También te permitirá mejorar tu posicionamiento SEO.
Consejos para hacer marketing de recomendación
No confundas el marketing de recomendación con la colaboración con influencers, son dos estrategias distintas. Por eso, primero dedícate a comprender su funcionamiento y empezar a realizar determinadas acciones que fomenten la interacción de los clientes con la marca y la promoción.
A continuación, te damos algunos consejos para que empieces a adoptar esta metodología de marketing en tu empresa.
Construye una base de datos
Para empezar a construir una comunidad de embajadores que te permitan realizar marketing de recomendación necesitas una base de datos de tus clientes. De esta forma podrás saber quienes son, la frecuencia con la que han interactuado con tu marca, consumido algún producto y más información relevante.
Centra tus acciones de marketing en el cliente
Es importante que en tu empresa diferencies a los tipos de clientes que manejas. Ya que tus campañas deben enfocarse solo en los que son de mejor calidad. Estos son los que tienen mayores posibilidades de consumir un producto y luego recomendarlo, es decir, de ser embajadores de la marca.
Puedes diferenciar estos clientes por su frecuencia de compra, la inversión que realizan y otros aspectos.
Bríndale beneficios
Ofrecer beneficios o incluso recompensas a los clientes que actúan como recomendadores te asegura que no pierdan el interés. Así seguirán realizando colaboraciones hacia la marca en un largo plazo. Tu comunidad de embajadores deben sentirse incentivada.
Analiza tipos de promociones que puedes usar en tu tienda online. Y cómo puedes ajustarlas para darle ventajas a tus mejores clientes.
Garantiza la mejor experiencia
Para recibir las mejores criticas de tus clientes. Y que además se animen a recomendar algún producto o servicio de la marca estos deben recibir más de lo que esperan.
Recuerda que los clientes satisfechos son los que tienen mayores posibilidad de defender y recomendar a la empresa. Por lo que la experiencia de compra y la calidad del producto deben cumplir o superar con las expectativas de estos.
Con estos consejos para hacer marketing de recomendación podrás empezar a implementar esta técnica y obtener todos sus beneficios. Si quieres contratar expertos en mercadeo online, contáctanos para pedir presupuesto u obtener más información de nuestros servicios.
Fuente infografía
Redacción Posicionamiento Web Systems - Especialistas en SEO, marketing digital y tecnología
