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2 formas de clasificar a tus clientes

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En cualquier tipo de negocio online es necesario catalogar a tu audiencia para lograr establecer objetivos y acciones que sean rentables y eficientes. Si estás buscando diseñar una estrategia de marketing digital exitosa estas 2 formas de clasificar a tus clientes que te traemos desde www.posicionamientoweb.systems te ayudarán a lograrlo.

Beneficios de clasificar a tus clientes

La clasificación y segmentación de clientes le aporta a tu empresa múltiples beneficios. Algunos de estos son:

  • Desarrollas mejores estrategias de marketing: Las estrategias y acciones de marketing online deben estar dirigidas a un público específico. Los mensajes genéricos que buscan abarcar una sección del mercado muy amplia y no definida no generan buenos resultados. Este es un error que debes evitar al empezar tu negocio online.
  • Atraes clientes de calidad: Si buscas atraer solo a los usuarios que deseas y que más te convengan debes orientar tus acciones de marketing a un público especifico. Lo que te permite ahorrar esfuerzos y aumenta la posibilidad de fidelización.
  • Mejor comunicación con los clientes: Cuando estudias a tus clientes y determinas sus necesidades y exigencias puedes ofrecerles justos lo que desean mientras le brindas un trato personalizado. Esto permite crear vínculos más fuertes entre el cliente y la marca.

clasificacion de clientes

2 formas de clasificar a tus clientes

Uno de los aspectos de mayor importancia dentro de una estrategia de marketing online es la clasificación de los clientes. De esa forma, la segmentación te permitirá seleccionar las acciones que debes realizar en función de las respuestas que quieras de cada tipo cliente.

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Los clientes pueden ser segmentados por diferentes criterios objetivos o subjetivos. A continuación, te mostraremos una de las clasificaciones más utilizadas:

Según su estatus

  • Actual: Se refiere a los clientes que te compran de forma habitual. Y que pueden ser personas particulares o empresas. Estos se consideran la base del negocio.
  • Potencial: Son aquellos que no han realizado ninguna compra en la empresa, pero se ven interesados por los productos o servicios que ofreces y tienen la capacidad de adquirirlos.
  • Inactivo: Son los clientes que realizaron comprar a la empresa en el pasado. Aunque el periodo para que un cliente activo se transforme en uno inactivo depende de cada marca.

Clasificación ABC

Esta es una otra forma de clasificar a tus clientes:

  • Clase A : Estos son los mejores clientes o los más Top. Representan entre un 70 y 80 % de las compras de tus productos o servicios. Las empresas deben centrarse en aumentar la cantidad de este tipo de clientes.
  • Clase B: Son buenos clientes, pero de menor calidad que los de la clase A. Poseen un gran potencial para convertirse en clientes Clase A.
  • Clase C: Los clientes de este grupo representan un porcentaje bajo de tus ingresos. Estos son los que aun no están fidelizados, ni han desarrollado vínculo con la marca o lo que ofrece. Puesto que realizan compras por debajo de la media.
  • Clase D: Son aquellos que exigen demasiados beneficios, no pagan a tiempo y demandan una gran cantidad de tiempo para ser atendidos. Estos prácticamente no le generan beneficios a las marcas. Incluso muchas empresas no incluyen este tipo de clientes en su plan de marketing online.
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Esperamos que estas 2 formas de clasificar a tus clientes te ayuden a mejorar tu estrategia de marketing online. Si estás buscando expertos en diferentes áreas de mercadeo digital, contáctanos y pide presupuesto.

infografia clasificacion de clientes

Fuente infografía 

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