A pesar de que las redes sociales ofrecen múltiples beneficios también tienen puntos negativos, como la facilidad con la que los usuarios pueden realizar actividades de violencia digital. Desde www.posicionamientoweb.systems queremos contarte sobre las funciones de Instagram para combatir el ciberacoso. Así sabrás cómo actúan dichos recursos en la aplicación y te sentirás más seguro.
Tabla de contenidos
Cómo detecta el ciberacoso Instagram
Las redes sociales sirven para hacer marketing online, pero sobre todo buscan conectar a las personas. Son diseñadas para brindarles una buena experiencia a los usuarios. Esta abarca desde la búsqueda de contenido o información específica hasta los sentimientos que se puedan generar durante la navegación. A pesar de esto siempre existen acciones que generan experiencias desagradables.
Instagram quiere proteger a sus usuarios de contenido que se considere dañino, negativo o violento. Por eso, desde hace algunos años empezó a desarrollar herramientas, funciones y sistemas de trabajo que permiten luchar contra el acoso, odio, contenidos violentos y otros.
El proceso de detección y toma de acciones con respecto al contenido no amigable o que no cumpla con las normativas establecidas por la empresa se lleva a cabo mediante el trabajo de robots y un equipo de personas.
Los robots de Instagram funcionan con inteligencia artificial, esto les permite identificar comportamientos y acciones maliciosas por medio de una base de datos y la experiencia. La información obtenida se envía a la Comunidad de Operaciones y se analiza para determinar si existe ciberbullying.
Este equipo de trabajo se encarga de atender las denuncias que realizan los usuarios.
La plataforma está en constante actualización de su tecnología de detección de acciones de ciberacoso, suicidio, y contenido inapropiado. Las revisiones de esta información se llevan a cabo por nivel de prioridad el cual se determina por factores como la viralidad, la cantidad de denuncias, la gravedad de la situación y otros.
Funciones de Instagram para combatir el ciberacoso
Instagram es propiedad de Facebook, y desde hace algunos años ambas redes sociales han demostrado que están en contra de las acciones relacionadas con violencia digital o ciber acoso. Sus políticas y normas comunitarias son muy estrictas y afirman que en ninguna de las plataformas se toleran dichas conductas.
Instagram cuenta con algunas funciones y herramientas que le permiten atender rápidamente los casos considerados como ciberacoso. A continuación te contamos cuáles son:
Filtro de comentarios de bullying
Esta herramienta permite que los usuarios activen una opción que ayudará a la plataforma a detectar y ocultar comentarios ofensivos en las publicaciones. Este filtro analiza diferentes espacios de Instagram como el feed, la sección de Explorar y el Perfil del usuario.
Desde hace poco tiempo el filtro también está presente en las transmisiones en vivo o lives. De esta forma te aseguras de que en este tipo de eventos exista una interacción segura y entretenida con tu público.
Función Restringir
Esta función tiene como objetivo principal proteger tu cuenta de personas con malas intenciones, pero de forma bastante discreta.
Para restringir a un usuario desliza tu dedo hacia la izquierda sobre un comentario. También puedes dirigirte al menú de Configuración, en la pestaña de “Privacidad” o acceder al perfil de usuario que deseas restringir y hacerlo desde ahí.
Esta opción hace que los comentarios que realice el usuario restringido en tus publicaciones solo sean visualizados por este Es decir, las demás personas no podrán verlos.
Tu podrás verlo haciendo clic en la opción “Ver comentario”. También puedes eliminarlo, ignorarlo, o aceptarlo para que sea visible para los demás usuarios.
Es importante que sepas que no recibirás ninguna notificación de las cuentas restringidas. Ni siquiera cuando los usuarios realicen comentarios en alguna de tus publicaciones. Y los mensajes directos que te envíe el usuario los podrás ver en la sección de solicitudes.
Tienes la alternativa de anular la restricción y de esta forma los mensajes y comentarios que el usuario que habilitaste te envíe en el futuro podrás verlos con normalidad.
Administrar interacciones no deseadas
Es una de las funciones más recientes implementada por Instagram. Esta busca ayudar a los usuarios a gestionar varios comentarios o interacciones que no considera agradables de forma simultánea
Ahora existe una opción en la aplicación que te permite eliminar los comentarios negativos de forma grupal. Para esto debes seleccionar uno de los comentarios. Luego dirigirte al ícono de los dos puntos ubicado en la parte superior derecha y selecciona la opción “Administrar comentarios”
Puedes seleccionar un máximo de 25 comentarios para eliminarlos todos a la vez.
Otra opción muy interesante es que también puedes bloquear o restringir varias cuentas a la vez en caso de que sean autoras de los comentarios negativos. El proceso para hacerlo en sistemas operativos iOS es muy sencillo. Solo selecciona los comentarios y haz clic en “Más opciones”. Aquí te aparecerá el apartado para bloquear la cuentas de forma grupal.
En Android mantén presionado uno de los comentarios. Luego selecciona el ícono de dos puntos y haz clic sobre “bloquear o restringir” y listo.
Detector de bullying en fotos
Cuando un usuario comparte una foto que no es agradable los robots de Instagram emplean su tecnología de aprendizaje automático de la inteligencia artificial para detectar acoso en fotos. Así como en el texto o la descripción que la acompaña.
Esta información es enviada al centro de operaciones de comunidad en donde será analizada por el equipo de trabajo. Este decidirá si tomar acciones o no sobre el contenido publicado.
Este sistema permite proteger a aquellos usuarios que están siendo víctimas de bullying, pero no lo denuncian. Esta situación se da mucho entre los miembros más jóvenes de la red social.
Efecto de cámara para compartir amabilidad
En el año 2018 Instagram empezó una campaña para inspirar y celebrar la amabilidad en conjunto con la bailarina Maddie Ziegler. Esta es una figura popular que emplea su cuenta para fomentar la tolerancia, el respeto y la positividad.
La campaña consistió en el lanzamiento de un filtro o efecto en las historias de Instagram para promover la amabilidad. Este lo pueden adquirir las personas que siguen a la bailarina. Aunque si algunos de tus conocidos lo ha usado puedes darle a la opción “probar” y luego adquirirlo.
Para usarlo debes entrar a la cámara de la aplicación.
Tienes dos modalidades. Para la cámara frontal en donde aparecen corazones en la pantalla y además se te alentará a etiquetar a un amigo que sepas que requiere de apoyo para superar situaciones de violencia virtual. Este recibirá una notificación de que fue etiquetado y puede compartir la publicación en sus historias o usar el filtro y las etiquetas con otros amigos.
De esta forma se crea una pequeña comunidad o círculo de apoyo.
Mientras que si colocas la cámara trasera verás una superposición de comentarios amables en diversos idiomas.
Configuración de los comentarios
Esta opción es especialmente útil para aquellas personas que tienen su cuenta de Instagram abierta al público.
Para acceder ella dirígete a Configuraciones y selecciona el apartado “Comentarios”. Aquí podrás seleccionar que tipo de usuarios podrán realizar comentarios en tus publicaciones.
Escoge entre recibir comentarios solo de tus seguidores, de los usuarios que sigues, de cualquier persona o de ninguna.
En este mismo apartado puedes aplicar el filtro de comentarios abusivos. Así la plataforma eliminará de forma automática los que considere que no cumplen con la normativa.
También se muestra la opción para activar filtros de palabras clave. Esta función elimina comentarios si poseen alguna de las palabras que se encuentran en la lista negra de la base de datos de Instagram.
Elige qué usuarios pueden etiquetarte
Otra de las funciones de Instagram para combatir el ciberacoso es que puedas elegir qué usuarios pueden etiquetarte en las imágenes. Porque es común que al momento de realizar publicaciones o comentarios para realizar acciones de ciberacoso se etiquete o mencione a otras personas.
Por este motivo Instagram posee una función que te permite seleccionar quienes pueden mencionarte. Puedes elegir entre las opciones “cualquier persona”, “solo los que me siguen” o “ninguna”.
Para configurar esta opción solo debes dirigirte a Configuraciones y seleccionar el apartado de “Privacidad”. Luego podrás ver una lista llamada “Interacciones” en donde debes hacer clic en “Etiquetas” o “Menciones” y seleccionar una de las tres alternativas de gestión que te indicamos anteriormente.
Destacar comentarios positivos
Además de todas las acciones que toma la red social en contra del contenido negativo, buscan fomentar los sentimientos e interacciones positivas dentro de la plataforma.
Para aumentar este tipo de acciones Instagram ha implementado la función de fijar comentarios. Esta te permite mantener una cantidad de comentarios determinada en la parte superior de la cadena de comentarios de las publicaciones.
Esta es una forma de destacar las acciones positivas o que identifican como es la interacción de los usuarios hacia ti y viceversa.
Cómo denunciar casos de bullying en Instagram
Si consideras que una cuenta está siendo utilizada para acciones de acoso, ostigamiento o bullying es importante que la denuncies. Este tipo de reclamo no es válido para spam por publicidad en redes sociales
Para esto dirígete a la opción denunciar cuenta. y completa la información en el formulario que te aparece en pantalla.
Para complementar esta acción y evitar que el usuario siga generándote problemas te recomendamos bloquear su cuenta. Puedes hacerlo entrando al perfil y pulsando en el menú “Bloquear cuenta”.
También puedes denunciar los comentarios como contenido ofensivo en Instagram. Para esto despliega la lista de comentarios debajo de la publicación. Si usas el sistema operativo iOS, selecciona el comentario que consideras ofensivo y desliza el dedo hacia la izquierda. En Android solo debe hacer clic sobre el comentario.
Luego presiona el icono que posee un signo de exclamación y haz clic en “Reportar este comentario”. A continuación debes definir si la denuncia es por spam o por contenido inapropiado. En caso de que selecciones la segunda opción específica porque consideras que es ofensivo o inapropiado.
Evitar el ciberacoso en Instagram
Las personas que se dedican a realizar bullying por plataformas virtuales, por lo general, buscan crear cierto tipo de reacciones en sus víctimas como una respuesta en defensa y en forma de ataque. Esto en muchos casos hace que el atacante aumente sus esfuerzos para crear sentimientos negativos en el otro.
Por eso debes pensar muy bien en las acciones que tomarás para prevenir y tratar este tipo de situaciones.
Te recomendamos mantener tu cuenta privada si no eres una figura pública y evitar responderle a tus agresores. Para evitar que sigan acosándote o generando molestias aplica cualquiera de las funciones de Instagram que mencionamos anteriormente. En casos más severos puedes denunciarlos a las autoridades.
Si gestionas la cuenta de una marca asegúrate desarrollar una estrategia de marketing en Instagram que se ajuste a las políticas de la plataforma. Y comparte contenido que fomente la amabilidad dentro de tu comunidad virtual.
Además de Instagram existen otras redes sociales donde puedes tomar acciones para detener o minimizar los casos de ciberacoso. Una de estas es Facebook que se rige por las mismas normas comunitarias de Instagram y posee funciones muy similares para tratar estas situaciones.
En Twitter existe la opción de denunciar la presencia de comportamientos abusivos. Puedes hacerlo desde un tuit, crear una lista o a partir de un mensaje directo.
Si quieres realizar la denuncia dirígete al tuit que deseas denunciar y haz clic en el ícono que tiene una flecha apuntando hacia abajo. Luego pulsa la opción “Denunciar” y establece si el contenido es abusivo o perjudicial.
A continuación la plataforma te pedirá que le suministres más información sobre el caso y te pedirá que envíes la denuncia.
Una vez enviada te proporcionarán una serie de recomendaciones para mejorar tu experiencia en la plataforma y te mantendrán informado sobre las acciones que tome en contra del contenido denunciado.
El procedimiento para denunciar una cuenta o una lista de tuits es muy similar. Es importante mencionar que así hayas bloqueado la cuenta o esta te haya bloqueado a ti puedes denunciarla.
Las funciones de Instagram para combatir el ciberacoso te permitirán sentir mayor confianza al navegar por la red social y evitar ataques de usuarios malintencionados. Si quieres conocer más sobre las políticas de cada plataforma social para adaptarte a ellas y evitar cometer infracciones, contáctanos. Contamos con expertos en social media.
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