Cómo vender por internet: Guía básica para tener un negocio online

Empezar un negocio online requiere de mucha dedicación y paciencia. Aunque este tipo de tiendas tenga múltiples beneficios debes saber diseñar buenas estrategias para alcanzar el éxito. Por eso desde Posicionamiento Web Madrid te explicaremos cómo vender por internet desde el inicio para que puedas cumplir con las metas planteadas.

Cuáles son los productos que más se venden por internet

Antes de crear una tienda online o empezar a vender por internet debes asegurarte de que los servicios o productos que vas a ofrecer tengan demanda. No siempre se comercializan igual los de las tiendas físicas en los comercios virtuales. Por eso es importante hacer una investigación previa.

Artículos de belleza y moda

La moda es uno de los sectores más importantes y populares en el mundo de las ventas digitales. La comodidad de comprar en casa sin tener que ir a la tienda física gana cada vez más adeptos.

El aumento de la popularidad de este tipo de producto se debe en parte a las políticas de devolución de la mayoría de las tiendas. Ya que a los usuarios muchas veces se le dificulta elegir las tallas adecuadas.

Viajes y experiencias

El turismo es uno de los sectores que mejor se adaptado al mundo digital. La compra de boletos de avión, autobús, reserva de hoteles y otros servicios son mucho más rápidas y sencillas por medios virtuales.

Productos tecnológicos

No es un secreto para nadie que los productos tecnológicos como Smartphone, electrodomésticos, ordenadores y otros son muy vendidos por internet.

Pero si quieres desarrollar una tienda de este tipo de productos es muy importante que te ganes la confianza de los consumidores. Bríndales toda la información referente a los productos que vendes sobre todo sobre su calidad y garantía.

Cómo vender por internet: Guía básica

Es importante escoger adecuadamente el tipo negocio y conocer los fundamentos y elementos de los negocios en línea. De esta forma evitas que tu tienda virtual fracase.

Sigue estos pasos y consejos para que inicies tu tienda virtual de la mejor forma.

Realiza un estudio de mercado

El primer paso para vender por internet es realizar un estudio de mercado. Es importante que determines si realmente existe un mercado para aquellos productos o servicios que quieres vender.

Por medio de este estudio te puedes asegurar que lo que ofreces si será adquirido por un grupo de usuarios antes de realizar la inversión. Es decir, mediante una serie de preguntas e investigaciones puedes saber si tu producto tiene demanda, quienes son tu competencia y más.

Saber el estado del mercado y cómo se mueve también te sera útil para saber que es lo que mas se vende por internet. Esto puede ayudarte a seleccionar mejor el tipo de negocio que quieres desarrollar.

Con la ayuda de las redes sociales y herramientas como Google Trends puedes detectar las tendencias del mercado virtual. Siempre buscando por medio de palabras claves.

Selecciona el tipo de negocio online que quieres tener

A partir de la información que obtengas de tu estudio de mercado y otras investigaciones debes escoger qué tipo de negocio online quieres empezar. Algunas de las opciones son:

• Vender artículos físicos por medio de una tienda virtual.
• Vender servicios profesionales.
• Dar clases o vender cursos online.
• Recomendación de servicios de terceros.

Empieza por un marketplace o por redes sociales

Para vender por internet tienes varias opciones, empezar por las redes sociales o marketplace puede ser una forma de invertir menos para iniciar tu negocio. Y si te va bien podrías pasar a tener un dominio propio.

Marketplace

Los marketplace son una buena forma de empezar a colocar tus productos en el mercado virtual. Estos son plataformas exclusivas para realizar comercio electrónico. Es decir, son mercados en línea en donde los operadores de estos son los encargados de procesar las transacciones de los consumidores.

Los productos que se ofrecen en marketplace, por lo general, son de terceros o de proveedores. Esto es una gran ventaja ya que los usuarios disfrutan de una gran variedad y disponibilidad de productos.

Algunos de los Marketplace que te recomendamos para vender por internet son:

• Amazon: Es uno de los mercados virtuales más populares del mundo. Esta plataforma te permite vender tus productos sin importar el tamaño de tu empresa, ya sea de forma local o a un mercado mucho más amplio. Es importante mencionar que por cada producto vendido Amazon cobra una comisión.
• Ebay: Una de las ventajas es que puedes vender tus productos de forma directa o por medio de subastas. Esto lo hace una opción muy interesante tanto para vendedores como para consumidores.

Vender por redes sociales

Otra excelente manera de iniciar tus ventas por internet es empleando redes sociales como Instagram, Facebook y Pinterest.

• Facebook: Una vez que poseas una cuenta de empresa puedes crear una tienda directamente desde la plataforma y progresivamente agregar productos a esta.
• Instagram: Puedes vender tus productos desde Instagram Shopping siempre y cuando el perfil de empresa este vinculado con los catálogos de tu comercio en Facebook.
• Pinterest: Es una de las mejores redes sociales para vender por internet. Una de las ventajas que ofrece es que posee un botón de “comprar” en los pines lo que facilita mucho el proceso de venta.

La selección de la plataforma que usarás para vender por internet depende principalmente del nicho de mercado con el que quieras trabajar. Cambien del tipo de tienda y de los productos que ofrezcas.

Crea una tienda online

Elige el dominio adecuado

El dominio de tu tienda es un elemento de gran importancia. Este representa la forma en la que te verán los clientes y usuarios. Se puede definir el nombre único y exclusivo que se le otorga a un sitio web de forma en que los usuarios puedan identificarla rápidamente.

Aparte del nombre tienes que escoger la extensión del dominio, las opciones más comunes son .com y .es, pero actualmente hay muchas más.

Considera esto al momento de elegir el dominio:

• Palabra clave: Es decir, el dominio será algún término clave que le permiten a los usuarios deducir la temática de la tienda.
• Nombre de marca: Esta alternativa indica que debes emplear el nombre de tu empresa, marca o tienda como dominio. Es una excelente forma de enfatizar y fortalecer tu marca
• También puedes hacer una combinación que incluya el nombre de la marca y una palabra clave. Así estarás usando los beneficios de ambas alternativas, pero podría ser muy largo.

Te recomendamos que tu dominio sea lo más sencillo posible así será mucho más fácil de memorizar para tus clientes. Además debe ser fácil de escribir y pronunciar.

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Empieza a crear tu página web

Una vez que establezcas tu dominio y contrates tu plan de hosting debes empezar a diseñar tu web. Esto es clave en esta guía de cómo vender por internet.

Debes asegurarte que la página web para tu tienda virtual incluya lo siguiente:

• Una opción de atención al cliente, como un chat online.
• Tenga estética atractiva y agradable.
• Buen nivel de seguridad y confianza.
• Interfaz de usuario atractiva.

Si no sabes mucho de programación y diseño de páginas web te recomendamos empezar con alguna de las mejores plataformas de ecommerce para crear tu tienda. Algunas de ellas son Shopify y OmbuShop, que son muy sencillas de manejar.

Pero si ya tienes experiencia o contratas a profesionales en diseño web la mejor opción es WordPress o Prestashop.

Configura los métodos de pago

Al realizar sus pagos por internet las personas pueden tener un poco de desconfianza. Por eso, debes asegurarte de contar con métodos de pagos seguros.

Algunas de las formas más populares y confiables de pago son:

• Pagos con tarjetas de crédito: es la más común, el cliente introduce sus datos por tanto debes tener una web segura.
• Pago a contrareembolso: En este caso el cliente paga cuando recibe el producto. Pero se le cobra un cargo adicional por usar este método.
• Por PayPal: Este método es muy fácil de instalar en la página web de tu tienda y además es una buena opción para los clientes.
• Pagos con bitcoins: El bitcoin es una moneda electrónica que poco a poco ha ganado popularidad. Aceptarla en tu tienda en una excelente forma de atraer clientes que poseen dinero en este tipo de divisa.

Selecciona métodos de envío

El envío es una parte muy importante del proceso de compra de cualquier tienda online. Este, por lo general, es realizado por una empresa externa. Para que selecciones a tu proveedor para realizar las entregas de los productos debes tomar en cuenta los siguientes aspectos:

• Precio: Estos varían dependiendo de factores como las dimensiones, precio del producto y su peso.
• Cantidad estimada de envíos: Toma en cuenta la cantidad de envíos que tu empresa realizará y cada cuanto lo hará. También debes mencionarle a tus posibles proveedores si estos envíos realizaran dentro o fuera del país ya que algunas prestan servicio exclusivo para locales y otras para internacionales.
• Tiempo mínimo y máximo de entrega: Dependiendo del tipo de clientes que poseas y los productos que ofrezcas debes establecer periodos de espera de recepción de pedidos.
• Entre las empresas mas populares que prestan servicio de envíos se encuentran MRW, DHL, NAXEC,FedEx y otras.

Promociona tu tienda e implementa una estrategia de marketing

Una vez que tu tienda virtual haya empezado a funcionar, debes empezar a implementar un plan de marketing online para atraer clientes hacia ella.

Dependiendo del tipo de estrategia y acciones que hayas escogido hacer lograrás o no los objetivos planteados. Pero en caso de que lo ideado no funcione, recuerda que siempre puedes realizar ajustes y modificaciones hasta que encuentres la mejor forma de lograr el éxito.

Al momento de implementar tu estrategia de mercadeo online toma en cuenta los siguientes consejos:

• Promociona tu tienda de forma constante: Los clientes no llegarán por sí solos, por eso debes promocionar tu negocio online. Utiliza las redes sociales para realizar campañas publicitarias y dar a conocer tus productos.
• Haz que el proceso de compra sea sencillo: Toma en cuenta que mientras menos pasos deba seguir para realizar una compra más satisfactoria será su experiencia de compra.
• Muestra el enfoque correcto de tus productos: Díles a los usuarios cómo tus productos o servicios pueden ayudarlos a resolver algunos de sus problemas.
• Enfoca tu estrategia hacia el cliente: Si enfocas la mayoría de tus acciones a satisfacer las exigencias de tus clientes aumentas las posibilidades de estos vuelvan e incluso que te prefieran antes que a otros comercios virtuales.

Haz crecer tu tienda

Los negocios online requieren de mucha atención, mantenimiento y trabajo. Para mejorar las ventas y hacer que esta empiece a crecer y expandirse toma en cuenta los siguientes consejos:

• Utiliza las redes sociales.
• Establece una estrategia de marketing de contenidos.
• Optimiza constantemente tu pagina web y todos sus elementos.
• No dejes de lado el SEO.
• Realiza una campaña de email marketing.
• Crea anuncios de pago no solo en redes sociales, sino también en Google y otras plataformas.
• Analiza los resultado mediante Google Analytics.
• Realiza marketing con influencers.

Publica las políticas de privacidad y devoluciones

Es importante que especifiques muy bien las políticas de tu empresa con respecto a la privacidad de los clientes y a las devoluciones de productos. Especialmente porque las tiendas online manejan los datos bancarios de los compradores.

Establece las condiciones y situaciones en las cuales los compradores pueden solicitar la devolución o el cambio de mercancía.

También debes velar por la seguridad de los datos personales e información relacionada con cada uno de tus compradores y clientes.

Colca esta información en una página o en un espacio visible de tu web. También puedes hacer que aparezca como ventana emergente justo antes de realizar el pago de la compra. De esta forma el usuario decidirá si acepta los términos y políticas de la empresa o no.

Con esta guía básica de cómo vender por internet puedes empezar a organizarte para crear una tienda virtual y tener mucho éxito. Si deseas recibir los mejores consejos por parte de expertos nos puedes contactar.

Fuente infografía