Mantener los buenas vínculos es fundamental entre compañeros de trabajo, sin embargo, es normal que ocurran ciertos mal entendidos. Hoy te hablaremos de la importancia de relación entre creativos y expertos en marketing, que, aunque es fundamental que trabajen como un sólido equipo, ocurre que, particularmente estos dos no suelen ser los mejores amigos del mundo, teniendo choques constantes que pueden hacer la jornada laboral más pesada y menos productiva… ¿por qué ocurre esto? En Posicionamiento Web Systems te lo explicaremos y daremos recomendaciones para que ambos se lleven mejor.
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Funciones de cada departamento
Es común que entre los creativos y los expertos en marketing hayan ciertos roces, esto debido a los encontronazos que tienen para llevar a cabo ciertas tareas. Los creativos se dejan llevar más por las emociones o factores artísticos, los «marketeros» son más técnicos y tratan de ver todo desde un punto más factual y tal vez, realistas… entonces, ¿cómo hacer para que estén de acuerdo? ¿Por qué ocurren ciertos choques entre ambos?. Muchas hipótesis han surgido, sin embargo, la página web “Visual.ly” ha tomado las riendas del asunto y decidió hacer una investigación más profunda.
La encuesta realizada tomó como muestra a 789 expertos en el área de marketing, marketing online y creativos, para esclarecer cuáles son esos obstáculos que generan tantos roces y ofrecer soluciones a ambos grupos sobre cómo llevarse mejor y rendir su productividad sin tener tantas contradicciones.
Recordemos que el departamento creativo es el equipo de personas encargadas de elaborar las piezas publicitarias sin perder de vista los objetivos planteados por un cliente, buscan crear una idea que transmita el mensaje básico de una campaña. Las funciones desempeñadas en un departamento de marketing consisten en que la publicidad sea lo más rentable posible y genere ventas, lo cual se logra con la estrategia de las “Cuatro P”: Producto, precio, plaza y promoción. Teniendo esto claro, continuemos hablando de la importancia de relación entre creativos y expertos en marketing.
Algunas respuestas a las interrogantes
Una de las primeras interrogantes que busca responder este estudio es el de “¿Están los expertos en marketing satisfechos con los creativos?” las respuestas fueron variadas, un sorprendente 44% de los encuestados respondieron estar “satisfechos”, un 29% “muy satisfechos”, el 9% “extremadamente satisfechos”. El 17% de las personas afirman no estar muy satisfechas y solo el 1% están completamente insatisfechos con sus compañeros que crean con los que se relacionan.
¿Están los creativos realmente orgullosos de su trabajo? Esta es otra de las preguntas a las que se le dio respuesta en la investigación, estos respondieron de formas variadas, un 13% dijo estar extremadamente orgullosos, sin embargo, la gran mayoría (41%) afirmó estar “muy orgulloso” labor y desempeño en la compañía. De resto, el 39% de los encuestados dijeron estar “orgullosos”, el 6% “no muy orgullosos” y sólo el 1% “Nada orgullosos”. Sin duda alguna, los resultados arrojados han sido más positivos que negativos, entonces, ¿por qué ocurren tantos choques? ¿Cómo pudiese mejorar la relación? Es probable que, tomando en consideración lo siguiente, exista una mejoría:
- Los creativos pueden mejorar al sumar a su equipo personal preparado y con experiencia, que sean versátiles y se adapten. Un 24% de los expertos en marketing afirman que su departamento cuenta con un buen personal.
- Ser transparentes es una cualidad de suma importancia. Se sabe que menos del 30% de los expertos en marketing afirmaron que sus creativos tienen la habilidad de anticipar problemas y siguen procesos claros, lo cual ayuda mucho en la relación laboral.
- Se debe prestar atención al proceso de briefing. Menos del 40% de los «marketeros» han afirmado que los creativos hacen un buen trabajo, bien sea al seguir el brief o al hacer preguntas para asimilar mejor la información.
¿Cómo pueden mejorar su relación y productividad?
Pero el problema no reside únicamente en el departamento creativo, los profesionales de mercadeo también deben poner de su parte y mejorar consistentemente y así lograr una buena relación con los creativos, entonces tenemos lo siguiente:
- Debe haber una mejor retroalimentación: Menos del 30% de los creativos afirmaron que los expertos del marketing son buenos al hacer un feedback óptimo, claro, conciso y con bases.
- Se debe evitar la corrupción de alcance, los cuales se refiere a todos esos cambios no controlados en el alcance de un proyecto, ocurre cuando no se definen las bases, no se documenta o controla correctamente. 39% de los creativos afirman que les resulta difícil estipular el alcance de los proyectos. 24% afirma que que los profesionales de mercadeo no se mantienen con el alcance inicial de un proyecto y siempre lo someten a cambios.
- Enfocarse en los briefs: Menos del 23% de los creativos encuestados piensan que los expertos en marketing hacen un buen trabajo al llevar a cabo reuniones de contenido de los proyectos a ejecutar. Solo el 18% afirmaron que los profesionales de mercadeo se apegan al brief original.
¿En qué punto están de acuerdo ambos? Un 16% de los creativos sienten que tienen el ancho de banda para conocer la demanda, 24% de los profesionales de marketing sienten que los equipos de sus compañeros con los que cuentan están bien conformados y más del 60% acuden a recursos exteriores aumentar sus refuerzos.
¿Cuáles son las brechas de importancia según la percepción propia que ambos tienen de si mismos?, para los creativos son las siguientes:
- 68% de los profesionales dicen que hacen un buen trabajo al crear contenido de acuerdo a las expectativas, el 46% de los expertos en marketing están de acuerdo.
- El 47% piensan que son buenos al anticipar problemas, 27% de los expertos en mercadeo piensan igual.
- 68% de los dice hacer un gran esfuerzo para obtener claridad en el proyecto, solo un 51% de los profesionales «marketeros» están de acuerdo.
En el caso de los que pertenecen al departamento de marketing:
- 55% creen que llevan a cabo una buena retroalimentación, sin embargo, sólo 36% de los creativos están de acuerdo.
- 62% creen que hacen un buen trabajo al compartir la igualdad laboral y el “foco de atención”, solo el 44% de los creativos están de acuerdo.
- Un 46% piensan que dan una buena retroalimentación a tiempo, solo el 29% de los creativos están de acuerdo.
Según tu opinión, ¿qué pueden hacer los del departamento creativo y expertos del marketing para llevarse mejor y ofrecer resultados más óptimos? Envíanos tus comentarios y si lo prefieres, puedes compartir en tus redes sociales
Redactora, copywriter, especialista en temas SEO y de marketing digital, con 10 años de experiencia. Periodista de profesión. Jefa de Contenidos de Posicionamiento Web Systems.
